Привередливый клиент

Воспользовался рекламируемым "Народным кредитом" ИМПЕКСа. Поделюсь замеченными плюсами и минусами. Начну с того, что мне не понравилось. 1. Оплатил ежемесячный платеж (уже второй раз) заранее, задолго до назначенной даты. Через сутки звоню в Справочную банка уточнить, дошли ли мои деньги, и попали ли они на счет. Меня переадресуют на "отдел по работе с просроченными задолженностями", который подтверждает факт, что меня среди "просрочантов" нет. Естественно нет. :) На вопрос: "Можно ли проверить по вашим базам поступление?" - мне отвечают: "Такой возможности нет, обращайтесь в офис, который Вам выдал кредит". Что в вышеупомянутом отделе, что в самой справочной. Телефон офиса не всегда под рукой и не всегда свободен. 2. Вопрос оператора колл-центра: "Вы с Москвы?" задавался дважды из 4 звонков в банк. Девочки набраны не с Москвы? Заметил - подобными "вопросами" уже не в первом банке операторы "грешат". Что понравилось. 1. Хороший курс на съем валют с банкоматов. Действительно хороший. 2. Звонил для консультаций в Справочную - ответы четкие, корректные и участливые. Помогли не только найти ближайшие отделения, но и разъяснили ситуацию по остатку на счете. 3. Отдельная благодарность Павленко Ольге Александровне, кредитному специалисту отделения Тверская, 25. Очень редко встречается настолько грамотный и профессиональный подход. Договор оформлен быстро, все позиции (а я очень привередливый клиент) договора разъяснены досконально, время от времени обращаюсь за уточнениями - всегда получаю исчерпывающую информацию. Фактически - тот самый "персональный кредитный менеджер". Приятно. Был бы рад, если банк бы премировал сотрудника. :) Посему голос положительный.