Кто отвечает за рассылку писем из ОАО "Альфа-Банк"

13.01.2011 17:51
2211
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года назад мне позвонил мальчик из банка и предложил подключиться к программе страхования по картам. Мне понравилась его консультация и я решила подключиться к ней. Тут никаких претензий из серии "я не знала..." не будет, я прекрасно понимаю, ЧТО такое страховка и с "чем ее едят" (опыт работы в страховых компаниях и банках 7 лет (не уборщицей, это так, на всякий случай :D ). После подключения, примерно через месяц пришло информационное письмо об этой страховке. Осенью 2010 еще одно. В начале этого года еще одно. Честно говоря, я склерозом в свои неполные 30 еще не страдаю и знаю, что к страховке подключена. Что же, мне теперь об этом будут постоянно напоминать? Недолго думая, решила [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2579505]задать вопрос[/url] представителю Банка. [quote]Добрый день, У меня есть карта Банка, плюс я подключена к программе страхования. Мне уже второй или третий раз пришло письмо, что я подключена к программе страхования. Я знаю об этом, согласилась сама. Зачем постоянно напоминать? Что сделать, чтобы эти письма больше не приходили? Мария (Москва) · 06.01.2011 15:10 [/quote] Моя ошибка была только в том, что я не указала, от кого было письмо. Хотя я считала, что раз я обращаюсь к банку, то значит и письмо пришло из банка. По крайней мере уточнили бы. Разумеется, ответ был шаблонным. :D : Ответ: [quote]Уважаемая Мария, для консультации по указанному вопросу рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию, с которой Вы заключили Договор. Юлия Зиновьева[/quote] На второй вопрос, который я написала после этого ответа, я пока жду ответ. Вот мне интересно, получается, я должна обратиться в страховую (Альфа-страхование) и попросить их попросить Альфа-банк не присылать мне письма? P. S. Письмо было именно от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-19T17:11:00+03:00
Уважаемая Мария Алексеевна, коллективный договор добровольного страхования владельцев кредитных и потребительских карт Альфа-Банка заключается на один месяц при условии оплаты комиссии за страхование и каждому клиенту, оплатившему комиссию за страхование в текущем месяце, приходит напоминание о том, что он стал участником данной программы страхования. В настоящее время мы начали процесс оптимизации рассылки и планируем направлять уведомления только новым клиентам. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Церебро
2011-01-20T10:31:00+03:00
Ответ на свой вопрос я получила. Очень надеюсь, что оптимизация пройдет как можно быстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка