Сбербанк

Крайне неприятные впечатления и ощущения

14.01.2011 17:16
3018
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не думала, что со Сбербанком могут возникнуть такие проблемы ибо я и моя семья всегда уважали и доверяли только этому банку. Ситуация такая: 30.12.2010 в 16:00 делала проплату коммунальных платежей на сумму 3 550 руб. через банкомат Сбера на терминале. № 15031 в Сбербанке на ул. Учительской. Банкомат принял всю сумму, отразил ее на экране как принятую и распознанную, но в конце операции вместо того, чтоб выдать чек отобразил "невозможно завершить операцию". Свидетелем прецедента, кстати, был работник Сбера, который собственно и консультировал меня, как правильно внести платеж через терминал. Я сразу обратилась к данному сотруднику банка, который заверил меня, что все в порядке, и такое у них случается, не стоит переживать, деньги придут на счет. Меня это не убедило (и правильно, как впоследствии выяснилось), и я написала заявление о транзакции, копия которой осталась у меня на руках. Работники банка заверили меня, что транзакция рассматривается в течение двух недель, и я получу ответ. Прошло больше двух недель. ЖСК деньги так и не получил. Пени идут. От Сбербанка - ни ответа, ни привета, ни вообще хоть какой-то реакции. Похожая ситуация у меня была год назад, но я тогда платила совсем небольшую сумму через операциониста. Деньги так и не пришли, и я повторяла платеж через Петроэлектросбыт. Тогда не придала этому значения. Но сейчас уже крайне неприятные впечатления и ощущения, как нечистого на руку банка с соответствующим отношением к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-14T19:00:00+03:00
Наталья Сергеевна, здравствуйте! Очень рад, что деньги были Вам возвращены в полном объеме! Еще раз хотел бы попросить у Вас прощения за столь долгий срок рассмотрения Вашей претензии. Как только ее получили сотрудники нашей службы, мы постарались сделать все возможное, чтобы как можно скорее решить возникшую проблему. От себя лично хотел бы сказать, что я очень надеюсь, что Вы измените свое отношение к Сбербанку и дадите банку еще один шанс. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
shulginan
2011-02-14T19:40:00+03:00
Деньги мне наконец-то вернули. Хочу сказать спасибо Службе заботы о клиентах и отдельное спасибо Михаилу Беляеву за проявленную оперативность в решении моего вопроса. Как выяснилось, нет ничего невозможного.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка