Сокрытие важных условий при открытии кредитной карты

14.01.2011 18:22
2358
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Везде развешены рекламные объявления первом льготном кредите — до 200 дней бесплатно. Решила обратиться в банк за подобной картой, используя возможность подать заявление через интернет. Выбрала золотую кредитную карту и дополнительно функцию про 200 дней (выбор на сайте это прекрасно позволяет). Заявление приняли, но предложили сумму гораздо меньше запрошенной и даже меньше заявленной месячной зарплаты. Я отказалась. Решила взять в таком случае другой тип карты - с функцией оплаты метро. Подтвердили ту же сумму, в 100 000 рублей. Я согласилась. Но, в отличие от сроков выпуска карты, указанных на карте, сроки изготовления оказались дольше, и впоследствии карту до отделения после ее изготовления везли 8 дней! Это по Москве! В отделении я еще раз спросила про функцию "200 дней бесплатно". Мне сказали еще раз дополнительно (несмотря на указанную информацию в заявлении на получение в интернете) написать заявление на подключение данной функции. А если бы я не спросила подробности у сотрудника банка, получается, у меня бы вообще автоматически не предполагалась данная функция? Тогда зачем на сайте я это указывала? В итоге, написала заявление, мне пообещали через 1,5-2 часа подключить данную функцию и сказали внести в кассу 600 рублей за обслуживание. Я внесла и уехала отдыхать с этой картой. По возвращении через 12 дней после получения карты (!) мне позвонили из банка и сказали, что они не могут подключить данную функцию, так как они лимитированы суммой в 50000 рублей. Поэтому либо я должна согласиться снизить свой лимит, либо они ее не подключат! Но данная информация нигде не указана! Я дважды разговаривала с сотрудниками банка (один раз по телефону, другой раз в офисе) и никто мне не сказал про лимит. На сайте при выборе данной функции не появляется никакое предупреждение, что данная функция действительна только при лимите в 50000 тыс. Так на каком основании мне звонят из банка и предлагают уменьшить сумму, если это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ работа банка? [B]Банальное заведомое сокрытие важной информации для клиента[/B]! Почему мне не позвонили из банка в тот же день, когда ее выдали, и когда я написала заявление на подключение данной функции? У банка прошло 5 рабочих дней, прежде чем они мне позвонили! И до сих пор не перезвонили о принятом решении, хотя я сказала, что это исключительно их ошибка, а не моя. Еще я уточнила у сотрудника, какая дата для меня будет расчетной, если я получила карту 31 числа. Мне сказали, что 30-31. Но это тоже неправильная информация, так как в данном банке отчеты идут просто помесячно, вне зависимости от даты получения. То есть, если бы я воспользовалась бы картой в день выдачи, то до 20 числа след. месяца я уже должна была бы рассчитаться! А я была бы уверена, что до 20 числа через месяц, так как думала бы, что мой месяц использования закончится не по календарному принципу (т.е. в тот же день), а ровно через месяц (+20 доп. дней на погашение)! :nightmare: После открытия карты мне сказали, что в банкомате можно сменить ПИН-код при первой операции. Я попыталась, но банкомат лишь выдавал мне карту обратно, и так и не дал мне сменить ПИН-код. :help:
Авангард
2011-01-17T15:51:00+03:00
Уважаемый клиент, Условие того, что по картам MasterCard Standard Банком установлено первоначальное ограничение кредитного лимита при подключении к программе "200 дней кредита бесплатно" в размере 50,000 руб. установлено в п.8 "Тарифов по обслуживанию кредитных карт ОАО АКБ "АВАНГАРД". Сожалеем, что при выдаче карты сотрудник офиса не предупредила Вас об этом. В связи с этим, в настоящий момент Ваша карта переведена на Тариф с комиссией за годовое обслуживание (комиссия будет списана при очередном внесении Вами средств на картсчет) и подключена к программе "200 дней кредита бесплатно" без уменьшения кредитного лимита. С сотрудником проведена соответствующая работа. Что касается проблемы с изменением ПИН-кода - такая операция 31.12.2010г. не зафиксирована банковским процессинговым центром по Вашей карте. По нашим данным, после получения карты Вы успешно запросили информацию о доступном балансе в банкомате Мастер Банка. Поменять ПИН по картам ОАО АКБ "АВАНГАРД" возможно только в банкоматах нашего Банка. Получить информацию о месте нахождения банкоматов Банка Вы можете на сайте Банка http://www.avangard.ru/rus/private/cards/bankomat/bba/index.wbp , либо по круглосуточным телефонам Службы клиентской поддержки Банка. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка