Из-за задержек банка деньги не поступили вовремя на счет!

Здравствуйте! Обращение к банке ОКЕАН БАНК! Терминалом вашего банка пользовалась ни раз, но, как правило, это платежи на мобильные телефоны! Сегодня 14/01/11 мне нужно было срочно оплатить счет. Сформировала его через личный кабинет (этот кабинет находится на сервере АUGUST4U) - это всеобщие чаты. Этот чат я содержу уже более четырех лет. Обычно я оплачиваю его ежемесячно картами Яндекс деньги, в этот раз получилось иначе. Я заболела и так как нахожусь в Подмосковье, то нет возможности приобрести карту Яндекс деньги тут их просто нет! Решила создать платеж и через RBK Money его успешно создала. Осталось только оплатить... там есть услуга оплаты моего чатика. Обрадовалась, что быстро могу решить проблему. Но не тут-то было... Пришла... ввела номер счета, мне на табло вывело сумму в 470 рублей, закинула в автомат деньги 500 рублей, ЧЕКА НЕТ! ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ - БУМАГИ ТАМ НЕТ НИКОГДА! (Причем больше получилось, что нужно, но бог с ним, главное быстро оплатить надо было) жду, жду, жду, денег нет! Что делать? Паника! Бегу домой! Проверяю! Пусто... подтверждения от системы августа - чата о поступлении денег НЕТ! Пишу в службу поддержки RBK Мoney там мне тут же отвечает тех. поддержка в режиме онлайн в виде чата мы на месте сразу пытаемся решить проблему (ЗАМЕТЬТЕ, ОТВЕЧАЮТ ТУТ ЖЕ И КРУГЛОСУТОЧНО), она мне отвечает, что да есть такой счет, деньги не поступили! ЧТО ДЕЛАТЬ? Беру свои данные по яндекс кошельку и бегу обратно к автомату! Напомню, счет надо было срочно оплатить! Ввожу свой номер счета яндекс кошелька, кидаю туда 350 рублей! Благо в яндекс кошельке болтались копейки, этого хватило бы! Бегу домой, вхожу в систему яндекс кошелька... пусто! Тобишь 35 рублей НЕ ПОСТУПИЛИ! Ну, тут я уже совсем отчаялась. Уважаемые представители банка… настоятельно прошу как можно скорее провести платежи! Это очень важно! Итак, платежи были осуществлены через ваш терминал 14/01/11 примерное время с 21-50 до 22-45. Мной было произведено два платежа! Выше я написала какие и на какие суммы! Тех. поддержка отсутствует вообще, так как автомат говорит, звоните до 21-00! Терминал находится по адресу: Московская область Ленинский район, пос. Володарского, ул. Зеленая д. 35. Обратилась к директору магазина, благо был на месте, так вот он утверждает, что неоднократно звонили по номеру указанному на терминале и просили заправить терминал бумагой. ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ! Прошу Администрацию Банка разобраться с этим вопросом и перевести деньги на указанные счета, а так же прошу Вас связаться лично со мной и сообщить о решении данной проблемы! СПАСИБО!