Мастер-Банк

Совок

16.01.2011 20:26
756
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, всем! Пишу после праздников, которые чуть было не испортил Мастер-Банк :(. 31 числа нужно было снять деньги со вклада. Заранее позвонил в справочную службу и проверил информацию, которую вывесил банк у себя на сайте, о режиме работы отделения на ст. м. Красногвардейская 31 декабря (до 18-00 обслуживание частных лиц, кассовые операции, кажется до 19-00). Приехал в отделение в 17-40 - отделение закрыто, постучался, вышел охранник, который уверенным голосом предложил приходить после НГ. Звонок на горячую линию, в это же время. Оператор 00024 Татьяна - говорит: если отделение закрылось, значит, закрылось, ничем помочь не может - приходите после НГ... Включаю повышенные тона в голос и прошу, кто может помочь - отвечает что никто. Попросил ее дозвониться до офиса – сказала, что не может дозвониться до офиса. Еще выше повышаю тон в голосе, говорю, что вижу сотрудников в отделении банка. Пауза, помычала, помычала и дозвонилась через некоторое время – отвечает, приехала в банк инкассация, поэтому принять вас не можем. Занавес. Вопрос, зачем вводить в заблуждение своих клиентов, информируя о неверных часах работы своих отделений? Почему инкассация приезжает до закрытия отделения, а не после? Почему простая операция по снятию денег со своего вклада вызывает столько дискомфорта перед НГ? Праздник мне не дал испортить другой банк, в котором я успел снять деньги на Новогодние праздники. Если будет время, напишу про него.
Мастер-Банк
2011-02-04T15:51:00+03:00
Уважаемый alexey78! 31 декабря 2010 года дополнительный офис «Зябликово» проводил инкассацию со смещением установленного графика. Данное решение было принято в связи со сложной транспортной ситуацией на дорогах, а также высокой вероятностью возникновения проблем в электроснабжении города. Возможно, в момент Вашего обращения в call-центр сотрудник ещё не располагал данной информацией. Мы сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом и примем все возможные меры, чтобы не допустить повторения неприятного инцидента. Приносим свои извинения и будем рады предложить Вам карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием или купон для участия в акции «Отдых за банковский счёт» на Ваш выбор. Сообщите, пожалуйста, Ваш электронный адрес или свяжитесь с нами с помощью почты на портале Banki.ru. Искренне Ваш, Мастер-Банк

Отзывы о вкладах Мастер-Банка

Приятный банк

Оценка 5

Сегодня закончился срок вклада, который открывался в доп. офисе «Бауманский», который находился рядом с выходом из метро Бауманская. Однако, выйдя из метро, обнаружила, что теперь... Читать полностью

08.11.2013

Положительное мнение о работе банка

Оценка 5

Месяц назад начал обслуживаться в Мастер банке (филиал в провинции) по вкладам, картам, Инет-банку. Предварительную информацию почерпнул на данном форуме. В мае обратил внимание на... Читать полностью

09.06.2013

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 4

Хочу оставить положительный отзыв о Мастер-банке, точнее об его отделении в Перово. Проблему решили быстро и без вопросов, извинения принесли. По окончании еврового депозита... Читать полностью

30.05.2013

Мне нравится ДО Южный!

Оценка 5

Началось общение с банком с банкомата, где пополнял карточку другого банка. Охранник подсказывает в каком надежнее. К сожалению, 5000 купюры банкомат не берет (что мне не нравится... Читать полностью

08.03.2013

Понравилось!

Оценка 4

В этом месяце открыла "Мой лучший вклад" (мне этот вклад выгоден возможностью и капитализации, и снятия процентов); и на днях открыла счет "Мастер-банку - 20 лет". Все операции... Читать полностью

25.12.2012

Решение конфликтной ситуации

Оценка 5

Срок вклада закончился 20.04. Я позвонила, заказала деньги на 21.04 (сб), предупредила, что приеду утром. Сказали, что могу приезжать. Утром денег в банке не оказалось. Сотрудники... Читать полностью

22.04.2012

"Мой доходный" в рублях и долларах...

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка примерно год. Открывал и закрывал депозиты. В данный момент в наличии "Мой доходный" в рублях и долларах. Открывал по старым... Читать полностью

03.04.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка