Удивительные "три дня на рассмотрение заявки"

Поддавшись на уговоры оформить кредитную карту "Сити-Стокманн" супруга позвала агента на рабочее место. Агент приехал, оформили все бумаги. Случилось всё 1 октября. Стали ждать звонка. Звонка на было семь рабочих дней, после чего мы позвонили туда сами. Вежливая девушка сказала, что оказывается, мы подали не все документы, не хватает номера карты Стокманн (sic, а позвонить и сказать - религия не позволила?)! Ну ладно, накладки бывают у всех. Сообщили номер карты. Дальше начались еженедельные звонки моей супруги в Ситибанк с целью узнать решение. Каждый раз после длительной паузы следовали заверения, что в этот-то раз сотрудница "Ситифон" уж точно составила запрос и с нами вот-вот свяжутся! Спустя почти месяц, в районе 6 ноября мы, наконец, получили столь долгожданный... отказ. Ну, горевать сильно не стали, особенно спустя месяц маринада-то! Не дали - и Бог с ним, переживем. Но это не конец истории. Дальше начинаются чудеса в решете :). Числа 15-го ноября нам вновь звонит Ситибанк и заявляет буквально следующее: Ситибанк принял решение ПОВТОРНО РАССМОТРЕТЬ НАШУ ЗАЯВКУ! Т.е. еще буквально три дня - и нам скажут решение! На этот раз ждать пришлось не так уж и долго. Всего две недели - и банк нам снова отказал. Очевидно, процесс вынесения отказа банку доставляет несравнимое наслаждение, что сам банк заново рассматривает факт подачи заявки и вновь отказывает. А может, в банке просто потеряли комплект документов и заявки на выдачу кредитной карты, и пытались сделать хорошую мину при плохой игре... как знать! Так или иначе, я завязываю свои отношения с Ситибанком, хотя являюсь его клиентом уже более пяти лет. Да, отличные условия погашения, хорошие возможности по трансферу средств с карты на карту, хорошее обслуживание по телефону... но наличие вот таких вот накладок, любое отступление от протокола (потерял карту, перевыпустил, изменение личных данных) - вызывает у сотрудников ступор. Некомпетентность сотрудников на ресепшен отделения "Марксистское", усугубившиеся за последний год - вынуждают отказаться от таких вот услуг банка. Тем более что проценты по картам реально выше на 3-5%, чем по рынку. Считаю "кол" - самой адекватной оценкой такого подхода к привлечению новых клиентов.