Неочевидная комиссия за неявный овердрафт

17.01.2011 11:42
3700
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация выглядит следующим образом: Чтобы было: - В рамках зарплатного проекта была получена дебетовая карта Промсвязьбанка + подключена услуга смс информирования (стоимость 270 р. в год). - Компания перечислила на зарплатный счет 20 250 р. - Через банкомат был запрошен доступный остаток - он был равен 20 250 р. - Через банкомат было снято 20 000 р. Что стало: - Банк снял комиссию 270 р. за услугу смс-информирования. - После этого на счету осталось 19 980 р. - Банк выдал наличность 20 000 р., а т.к. в этот момент на счету было 19 980, посчитал это кредитной операцией и снял комиссию 3% от суммы снятия т.е. 20 000 р. * 0,03 = 600 р. Чем недоволен: - Комиссия не была автоматически списана (или заблокирована) при поступлении средств на счет и я был введен в заблуждение относительно актуального остатка на счете. - Выписка со счета имеет вид: 1. 27 декабря 2010 14:44 - Снятие наличных в банкомате – 20 000 р. 2. 27 декабря 2010 15:56 - Комиссия за подключение СМС-информирования – 270 р. Таким образом, ожидаемым результатом был бы технический овердрафт в 20 р. и комиссии на него. Что возмущает: - Формальный ответ за заявленную претензию со ссылкой на: В соответствии с "Правилами предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк": 4.1. В случае возникновения несанкционированной задолженности по Счету, то есть превышения расходов Держателя над суммой Платежного лимита, Банк в соответствии со статьей 850 Гражданского кодекса Российской Федерации считается предоставившим Клиенту кредит на сумму несанкционированной задолженности. При этом Клиент обязан возвратить сумму несанкционированной задолженности в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее возникновения и уплатить проценты в соответствии с Тарифами. 4.2. Банк начисляет проценты на сумму несанкционированной задолженности в размере, указанном в Тарифах, в период с даты, следующей за датой возникновения несанкционированной задолженности, по дату фактического погашения несанкционированной задолженности (обе даты включительно). Хотя: Согласно "Правилами предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк". …Очередность списания сумм операций со Счета определяется очередностью поступления данных о совершении операций от устройств ОАО «Промсвязьбанка» (включая устройства участников Банковской группы Промсвязьбанк и банкоматы банков-партнеров) и данных о совершении операций от Платежных систем. А согласно выписке со счета очередность имеет вид: 1. 27 декабря 2010 14:44 - Снятие наличных в банкомате – 20 000 р. 2. 27 декабря 2010 15:56 - Комиссия за подключение СМС-информирования – 270 р.
ПСБ
ПСБ
2011-01-18T17:26:00+03:00
Уважаемый a_kalinovskiy! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. С учетом всех обстоятельств Банком было принято решение в индивидуальном порядке отменить несанкционированную задолженность, образовавшуюся 27.12.2010 в результате совершения операции по снятию денежных средств, и вернуть Вам комиссию за выдачу денежных средств, а также проценты, начисленные на несанкционированную задолженность. Указанные суммы были возвращены на счет Вашей банковской карты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
user_127148
2011-01-18T17:01:00+03:00
Банк отменил списание комиссии за возникшую несанкционированную задолженность, деньги были возвращены - вопрос решен в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка