Отзыв в расчёте на точечные карательные меры...

Вот кстати, решил я тут написать ещё один отрицательный отзыв в расчёте на точечные карательные меры местных представителей Сбера. Пусть модеры мне не пишут "вы уже написали отрицательный отзыв" потому что это я по другому вопросу писал. Хочу писать столько отрицательных отзывов, сколько раз испытал негатив от столкновения со Сбером. Итак, Санкт-Петербург, Доп.офис №8074/0775*, пр-т Пятилеток, 10, корпус 1. Живу в двух шагах от этого офиса, поэтому заходил туда десятки раз, особенно раньше, приходилось там оплачивать квитанции, когда банка-онлайн ещё не было, и я ещё не придумал как у Сбера побыстрее свои деньги изымать. Зашёл не так давно - хотел подключить себе Онлайн на зарплатную карту. Офис у них узкий тут, как коридор, вдоль него окошки. Забит людьми конечно же. Уже злыми давно. Из 6 окошек сидят в 2. Работают конечно - не торопятся. Электронную очередь ещё не изобрели в этом офисе. Но мне, слава аллаху, в другое окошко - в другую сторону, там вроде "по услугам и картам" как-то так называется, народу - 3 человека. Хоть и медленно, но дождался. Подхожу к одному окну: - Я по вопросу подключения онлайна. - Люсь, подключишь человека? - это она кричит в соседнее окно. - Давай! - Подойдите в соседнее окошко... Там другой клиент. Нужно мне ещё подождать, пока с ним закончат. Жду пять минут, десять. Ухожу - уже опаздываю. Пока ждал - сзади подошла бальзаковского вида заведующая. Поинтересовалась, что меня нужно подключить к онлайну. Зачем-то вышла в зал прогулочным шагом. Окинула взглядом толпу злых клиентов вспотевших. И вдруг закричала: "У нас есть услуга Банк-Онлайн, можете подключиться, делать платежи через интернет". Я понимаю, конечно, она по своим понятиям старается сделать лучше. Но толпа была не очень в настроении рекламу воспринимать, на неё люди зыркать стали исподлобья, в глазах читалось что у них было на уме и куда они хотели её послать. Вслух только один сказал, жёстким голосом: "Вы бы лучше посадили ещё работников в пустые окошки, чтобы хоть очередь обслужить". В этот момент как раз я вышел в дверь, не знаю продолжения. В этой связи, представителям банка здесь хочу сказать - ну вы там им объясните в этом отделении, что: 1) если очередью весь офис забит и 4 окна из 6 пустуют, то нужно высадить туда работников, чтобы обслуживали клиентов; 2) голосовой пиар услуг банка - это конечно оригинально, но нужно, чтобы хотя бы сначала клиенты были не обозлены таким вашим сервисом; 3) хотел ещё попросить электронную очередь сделать, но подумал - а нужна ли припарка раковому больному? 4) ещё немного по другой теме - банк-онлайн работает очень плохо, глючит, суммы какие-то дикие невесть откуда появляются пропадают. Часто надпись "извините, проводятся профилактические работы" - так вы передайте этим вашим умельцам, которые банк-онлайн обслуживают, что профилактические работы нужно проводить как-то на запасных платформах, других серверах, чтобы клиенты этой порнухи не видели - ну как в ресторане вам же не очень понравится, если вас будут кормить на кухне, среди сковородок и снующих потных поварих. Онлайн - это такое понятие, круглосуточное, без праздников. Поэтому в банке онлайн, если он называется онлайн - никогда не должно быть глюков, выходных, перерывов и т.д. - НИКОГДА. Или тогда назовите его иначе, не онлайн, а полу-онлайн, или ограниченный онлайн. Я понимаю - в праздники работники банка всё равно должны подтверждать у вас так принято, проводимые операции вручную видимо. А в праздники они не работают, но тогда в праздники хотя бы должны приниматься документы, платёжные поручения онлайн, а обрабатываться после праздников, 11 января, ну конечно внятная информированность должна быть об этом. Но документы должны в автоматическом режиме приниматься на рассмотрение КРУГЛОСУТОЧНО, КРУГЛОГОДИЧНО, если уж вы это называете онлайном. Донесите это пожалуйста внятно до ваших руководителей, веб-мастеров и тд - об этом должны знать все работники Сбера! Таких надписей "профилактические работы, рождественские каникулы, ушла на перерыв" - их не существует для понятия онлайн, это не сельская касса. Есть правда "сервер упал, хакеры атаковали" - но и с этим должна справляться тогда ваша веб-служба. Если это сделаете, у меня есть ещё кое-какие замечания, сейчас они неактуальны, не поймёте.