Там чудеса, там леший бродит...

18.01.2011 05:54
917
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале сентября заскочил в связной получить карту. Минут 30 меня регили, но потом данные как-то случайно сами собой удалились. :o Пришлось регится повторно. Девушке, которая все делала и заполняла, уже видимо прискучило вводить по второму разу мои данные, и вместо фактического проживания она дважды ввела мою прописку, мне не сказав. Пришла СМС от банка, подтверждающая, что карта одобрена. И все бы ничего, но тут я узнал, что карту высылают почтой России на адрес проживания, а заодно и узнал, что вместо него указан адрес прописки. Это никак не входило в мои планы, и я попросил изменить адрес фактического проживания на правильный. Девушка сказала "ОК" и через пару минут сообщила мне что мои данные зависли в системе. (Час я уже в связном пробыл). Потом еще минут 40 пытались разблокировать мои данные, звонили в тех. поддержку и т.д. и т.п. В итоге посоветовали прийти через день. Так, через день я ходил потом цельный месяц. Так ничего сделать с моими данными в программе не смогли и карту не выдали. Прождав еще немного, я зашел и попросил написать отказ. Но и его невозможно было провести потому, как моя карточка зависла насмерть. Тогда еще через месяц я позвонил в банк и поинтересовался, в каком состоянии я у них там нахожусь. Мне ответили, что упоминаний обо мне вообще нет никаких ни где, а на вопрос про утверждающие СМС на телефон сообщили что это, наверное, сбой системы и СМС эти вообще не мне предназначены были. Наконец в начале года я зашел на сайт банка и оставил сообщение с просьбой разобраться. Ни ответа, ни привета. Тогда я снова позвонил, все рассказал подробно и в деталях, сообщив, что я все-таки хочу получить карту. Очень вежливый молодой человек все тщательно записывал, переспрашивая и уточняя детали. Напоследок он мне сказал, что служба поддержки свяжется с тем самым злополучным офисом связного, все выяснит и мне перезвонят. И вот опять ни ответа, ни привета... А прошло уже пять с половиной месяцев с того момента, как я туда пришел в первый раз... Просто чудеса какие-то в банке творятся. И какой леший мне теперь объяснит, где и когда я смогу получить эту свою карту?
Связной Банк
2011-01-21T17:31:00+03:00
Уважаемый Tch! Мы сожалеем, что у Вас сложилось не самое приятное впечатление от процесса оформления карты. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас положительные эмоции. С уважением, Ваш Связной Банк
Tch
2011-01-19T23:35:00+03:00
Проблема решена силами отважного и опытного сотрудника по имени Елена Казакова. Банк же до сих пор не перезвонил. Полагаю, что там так и остались 2 незакрытых претензии, одна, оформленная мною на сайте при помощи механизма подачи заявок и претензий, другая - зарегистрированная по телефону. Перезванивать в банк не буду из вредности. ;)
Зачтено