Нежелание банка вернуть деньги клиенту

Ситуация такая. Живу в г. Владимир. Имею продукт "Банк в кармане" от банка Русский стандарт. 15.12.2010 пополнял свой счет на 5 000 руб. через терминал оплаты Киберплат, находящийся в салоне сотовой связи Евросеть по номеру договора. На следующий день 16.12.2010 обнаружил, что деньги на счет не поступили. Посмотрел чек о пополнении и обнаружил, что при введении информации на терминале я допустил ошибку в номере договора (указал не свой). Позвонил на горячую линию 8-800-200-6-200, оператор мило предложила приехать в наше отделение банка и написать заявление с описанием данной проблемы и просьбой перевести ошибочно перечисленную сумму на мой счет. В тот же день 16.12.2010 я приехал в местное отделение писать заявление. Объяснил сотруднице банка свою ситуацию, на что получаю ответ: "Заявления мы такие не принимаем, у нас даже журнала регистрации входящих писем нет. И вообще, если Вы ошиблись в номере договора, то и деньги Ваши не могли прийти к нам в банк. Звоните владельцам терминала, деньги где-то у них!". Я пытался с ней поспорить, но потом бросил эту затею. Написал все-таки заявление в свободной форме, настоял, чтобы отсканировали чек с ошибочной операцией и, оставив эти бумаги в банке, поспешил оттуда уехать. Приехав домой, позвонил в Евросеть (за переводы они отвечают), там мне сказали, что деньги мои были благополучно перечислены в банк. После того, как я сказал, что банк отрицает факт поступления этой суммы к ним, девушка предложила оставаться мне на линии, а сама связалась с банком Русский стандарт. Я еще находился на линии с Евросетью, как мне поступает звонок на сотовый из местного отделения банка Русский стандарт и сотрудница банка в трубку говорит, что деньги мои нашлись, но они были зачислены другому человеку, так как я указал не свой номер договора. Так же предложила не переживать и сказала о том, что мое заявление примут к рассмотрению и в течение двух недель вопрос решится. Здесь мне сразу стало понятно, как банк Русский стандарт относится к своим клиентам - по-свински. Когда я был в офисе у них, они знали, что деньги к ним пришли, но меня (клиента) пытались послать, говоря о том, что деньги к ним в банк не пришли. Мошенничество в чистом виде. Через две недели 30.12.2010 звоню на горячую линию 8-800-200-6-200 с вопросом о наличии решения по моей проблеме, на что получаю достаточно жесткий ответ: "Ну, это ведь Вы виноваты в том, что перечислили деньги не туда. Поэтому ожидайте. Решения по Вашему вопросу еще нет. Такие заявления у нас рассматриваются в течение месяца!". Поблагодарил оператора за ответ и простился. Для себя решил, что дождусь истечения месяца. Вчера 17.01.2011 звоню на горячую линию все по тому же номеру телефона. Спрашиваю о решении по моему вопросу, на что получаю ответ: "Ваше заявление еще не рассмотрено!". Я продолжаю: "Месяц прошел. Почему не рассмотрено?", девушка отвечает: "Месяц заканчивается только сегодня, сегодня и будет вынесено решение. Позвоните завтра 18.01.2011 после 12:00 по московскому времени и Вам сообщат о решении по Вашему заявлению!". Сегодня после 12:00 звоню все по тому же номеру телефона с надеждой, что наконец-то все закончится, но не тут-то было. Уже другая девушка отвечает: "Ваше заявление не рассмотрено. Сегодня только 29-й день с момента подачи Вами заявления. И вообще подобные заявления в нашем банке рассматриваются до 60-ти дней!". Я в шоке. Кидают людей как хотят. Теперь лично мне понятно, что "Русский стандарт" означает - наплевательское отношение к своим клиентам. Собираюсь подавать заявление в суд. Ничего другого на ум не приходит. Призываю людей хорошо подумать перед тем, как вступать в отношения с этой шарагой.