Обслуживание ипотеки в Сбербанке

Здравствуйте! Воспользовалась ипотекой сбера. Интересует очень много вопросов и есть очень много замечаний к банку, хотя плачу по ипотеке уже не первый месяц. Напишу о самых простых. По итогам 2010 захотелось получить имущественный налоговый вычет. Пришла в банк за справкой об оплаченных процентах за 2010. Мне говорят, платите за справку 250 рублей. Удивившись такими расценками, кредитные специалисты начали меня "успокаивать", что, мол, мы же не себе эти деньги в карман складываем, мы же Вам дадим справку на нашем официальном бланке с синей печатью. Мне это все не понравилось, и я запросила выписку по счету. Выписку мне сделали, там все нормально и понятно, какая сумма ушла в погашение процентов, какая в погашение основного долга. Только вот печать на данном документе банк отказался поставить. Свою подпись кредитный специалист проставил. Когда я попросила заверить выписку печатью хоть какой-нибудь от банка (как никак документ), то через руководителя офиса мне поставили только "печать" такого содержания "СБЕР/БАНК 6695/0243", которая выглядела настолько убого, что смирившись я только сказала "спасибо" и ушла. Но до моего ухода произошел еще один очень смущающий меня момент. Я попросила реквизиты счета для безналичного перечисления денег, чтобы все перечисленные мной деньги сразу уходили в погашение ипотечного кредита. Кредитный отдел: "У Вас есть счет 45507, погашайте по нему". Прошу предоставить мне полные реквизиты, отправляют к операционистам, так называемым у них почему-то контролерам. Прихожу к операционистам, они предлагают мне два варианта: 1. Внимание! переводить деньги на сберкнижку, а затем приходить в любой офис Сбера и переводить деньги мо сберкнижки в погашение кредита. Это ли не бред? Я не хочу ходить в офисы Сбера, я хочу перечислять деньги безналом! Для справедливости надо отметить, что к переводу на сберкнижку после моего возмущения специалисты предложили оформить "длительное поручение" и деньги со сберкнижки в определенной сумме будут уходить в погашение кредита. Но мне не надо в определенной сумме. Платить-то я должна дифференцированными платежами. 2. После назидания на операционистов мне таки выдали реквизиты. Это и есть вариант два. В реквизитах счет получателя стоит 45507... В этом и вопрос, я как человек немного знающий банковский бух. учет не понимаю, как деньги безналом в счет погашения ипотечного кредита могут уходить на счет 45507. Ведь на этом счете учитывается основной долг по кредиту. А как же проценты? Проценты-то как погасятся? Или Сбербанку разрешено делать проводку 45507-47427? В общем, сегодня вопреки своего понимания, а может быть вопреки здравого смысла (практика покажет) я отправила 100 рублей пробный платеж безналом на этот волшебный счет в Сбере, который мне дали. В связи со всем вышеизложенным очень хотелось бы узнать у банка: 1. Действительно ли для погашения кредита в Сбербанке переводом со счета, открытого в другом банке, перечисление должно делаться на счет 45507? 2. Почему такое отношение к плательщикам по ипотеке в части получения справки по процентам за год? Нехилый доходик банка = 250 * порядка миллиона плательщиков ипотеки = итого 250 000 000. Почему банк не может дать мне выписку по ссудному счету, заверенную печатью банка. Не прошу справку. Стандартная операция - распечатать выписку (специалист мне ее сделал за 30 секунд) + 10 секунд поставить на такой выписке печать. Почему поставить печать можно только заплатив 250 рублей?