Умышленное введение в заблуждение?

19.01.2011 00:22
3070
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару дней назад я поинтересовался у представителей банка на этом сайте, является ли справка об уплаченных процентах по ипотечному кредиту платной. Спустя несколько часов мой вопрос удалили. В ответ на это я оставил еще один вопрос, такого же содержания, и получил ответ: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2592305 То есть справка должна быть бесплатной со слов банка. Однако когда я пришел в банк с меня взяли за нее 250 рублей. Получается, это был либо умышленный обман, либо просто отписка на вопрос наугад. Ни то, ни другое не делает банку чести. А то, что банк действительно берет 250 р. подтверждается, например, этой историей: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2606947&login=yes#review_anchor
Сбербанк
Сбербанк
2011-01-24T19:53:00+03:00
Здравствуйте! Действительно, в настоящее время В Москве за выдачу справки об уплаченных процентах взимается 250 рублей. Это максимальная сумма, которая установлена для данной услуги. Территориальные банки по своему усмотрению могут снижать эту цену, поэтому в каждом регионе цена может различаться. Хочу извиниться перед за некорректную консультацию, предоставленную Вам в разделе вопросы и ответы ранее. Благодаря Вашему обращению, Служба заботы о клиентах сообщила Контактному центру и всем подразделениям, обслуживающим клиентов о том, что существует несколько ошибок в базах знаний, которые нужно исправить. Это позволит не допускать подобных ошибок в будущем. Поэтому хочу также искренне поблагодарить Вас за то, что нашли время написать нам об этом. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка