О работе карты

Не так давно наше предприятие перевело нас на зарплатное решение от Ситибанка. Всем начали оформлять дебетовые карточки. Каждый заполнил свое заявление. Я, как человек, который давно хотел получить карту MasterCard, подал на нее заявление. Но вместо этого, получил карточку VISA (это уже минус). Меня это расстроило. Но как-то все не находилось времени и решимости для того, чтобы заняться перевыпуском. В итоге я пользовался VISA около 9 месяцев. Из-за ошибки в типе карты я пролетел мимо всяких мелочей: 1) Я не получил халявный мячик в Мосмарте. Это смешно, но неприятно. 2) MC выглядит намного активнее в плане всяческих программ для клиентов - в метро об это можно прочитать. 3) В Европе я таки нашел место, где не принималась VISA (именно из-за этого и хотел больше всего MC). 4) Я 2 недели парился с support'ом в Ситифоне, чтобы у меня нормально заработал Alerting Service. Я замечу, что все работало нормально в нем и так. Отсутствовала только одна фича, которая была у моих сотрудников, имеющих карту MC - мне не приходило уведомления при снятии наличных через банкомат. Казалось бы, тоже мелочь. Но для меня это означало, что система не работает, раз она не работает так, как надо (тоже минус). После звонка в Ситифон следующие две недели мой Alerting Service вообще не работал, но иногда оживал. Я позвонил 6 или 7 раз с интервалом в 2 дня (они именно столько обрабатывают жалобу) и всякий раз объяснял свою проблему заново (что мне тоже стоило времени и невероятных усилий, поскольку ситуация непростая). 5) А самое противное, что мне отказали в скидке по этой карте, хотя в магазине висел плакат: скидка 10% владельцам банковской карты Ситибанка. Когда я предъявил карту, мне сказали, что скидка положена только по карте MC. Конечно, на тот момент я считал, что это верх несправедливости. Я тут же позвонил в Ситифон и пожаловался. Как-то не смешно, именно в тот момент у них не было Интернета (тоже минус). Мне сказали, что вероятно речь идет о скидках по кредитным картам. Мы это легко проверили - всучили дебетовую карту MC от Ситибанка моего сотрудника - скидку дали. После этого я пришел домой и начал разбираться. На сайте Сити сказано, что в магазине действует скидка по кредитным и дебетовым картам Ситибанка (и нарисована VISA, кстати на маленькой пиктограмме). На сайте магазина четко написано, что скидка просто полагается по карте MasterCard от Ситибанка. Вернувшись в начало отзыва, можно понять, что если бы не ошибка при выпуске, я бы не жаловался по этому пункту. Это стало последней каплей моего терпения. Выпустив себе карту MasterCard, я понял, что нервничал зря по этим мелочам. Оказывается, с картой VISA я легко мог платить за сотовые и за все прочие услуги, которые предоставляют сторонние не ситибанковские банкоматы. Я легко мог расплатиться в магазине, используя терминал для ввода ПИНа (такое сейчас редко встретишь, но, тем не менее, мог, и мог решить, надо мне оно или нет). Побывав в Европе и увидев терминалы самообслуживания, принимающие карты, я понял, что и там все легко мог покупать. А такая возможность нужна - безнал мне показался намного выгоднее, чем оплата наличными, которые еще надо купить по какому-то курсу. С моей стороны я могу сказать - карта была мне полезна. Я ей пользовался так, как мне надо. Всех этих возможностей я лишился, получив новую карту. Понял я это на простом примере: 3 банкомата мне отказали в оплате сотового. Я тут же позвонил в Ситифон. Ну и там мне объяснили, что ввод ПИНа - запрещенная операция на платежном терминале - все такие транзакции не проходят. И банкоматы попадают со своими услугами в черный список. Все это ради безопасности. Согласитесь, чтобы снять наличные надо ввести ПИН - это нормально, никто ничего не блокирует. Но если там же захочешь оплатить за сотовый - это опасно. Я сказал: какая к черту безопасность? У меня карта VISA уже 9 месяцев легко работала и за все платила. Мне ответили, что это BUG! И что это прикроют. Меня это рассмешило и заставило лишний раз зайти сюда и почитать на ночь все эти истории клиентов. Меня поддержал еще один сотрудник. Тоже позвонил в Ситифон по той же проблеме. Ему там сказали, что за чужие банкоматы они просто не отвечают. Сегодня я попробовал оплатить сотовый через Сitibank Online =) Ясен, что деньги не дошли через 5 секунд. Они и до сих пор не дошли. Это ж просто бред, а не услуга! К тому же, многие мои товарищи используют О'Лайт. За неконтрактные тарифы нельзя заплатить через Citibank Online. Это тоже минус. Вчера я попробовал оплатить через их же банкомат. К сожалению, такого меню я не нашел. Я считаю, что это просто несерьезно, что я не могу заплатить элементарно через банкомат за сотовый. Я даже не думал, что может возникнуть такая проблема. До Ситибанка у меня было 4 разных карты разных банков - и все работало! Для меня это было настолько же естественно, как и спать. Скажу, что к весне обещали исправить такую ситуацию. Посмотрим, что из этого выйдет. Тут многие жалуются, что Сити не выдерживает никаких сроков ни в чем.