Оценка
Отзыв проверен
Так случилось, что у меня оказался заблокирован аккаунт в системе WebMoney (банк тут ни при чем :)). Одним из способов разблокировать его - пополнить свой счёт на любую сумму через Анелик - вот тут-то и пришлось воспользоваться данной услугой: первая моя попытка не увенчалась успехом - придя в отделение, расположенное на территории МосГУ (ул. Юности 5) 12 января мне сообщили, что "девочка" которая может выполнить данный перевод, заболела, и никто другой сделать этого не сможет... Предложили обратиться в другое место или придти через день - будет работать другая смена...
Поскольку особо я не торопился, решил отложить данную операцию на следующую неделю...
Обратившись с той же просьбой сегодня 19 января примерно в 10-30, сотрудница банка мне уверенно сообщила, что пополнить счет WebMoney через Анелик невозможно и "уверенной рукой" протянула обратно мой паспорт! Притом, что информация о такой возможности есть и на сайте WebMoney и на Анелике и по телефону контактного центра банка.
Только после того, как я достал телефон и попросил назвать телефон их руководства (кстати, управляющая доп. офисом почему-то отсутствовала, и должна была придти "после обеда") и сообщить о её некомпетентности, сотрудница "соблаговолила" поднять трубку и позвонить куда-то и уточнить данный вопрос. Затем пошагово, с инструктажем по телефону ей всё же удалось оформить перевод, при этом она успела пожаловаться на меня "клиент-то собрался руководству жаловаться", абсолютно не стесняясь моего присутствия! В конце концов, перевод был оформлен, и что удивительно, дошел!
Конечно, ни о каких извинениях за задержку и некомпетентность речи не шло - что и возмутило больше всего! Сложилось впечатление, что клиент для неё это раздражитель от которого надо избавиться, используя любые возможности.
Считаю, что такие люди не должны работать в уважающих себя банках!