Проблемы с получением одноразовых паролей

Вчера 19.01.2011 при попытках выкупить авиабилеты в интернете происходили сбои и закончились все одноразовые пароли для карточки VISA. Для получения нового списка паролей пришлось ехать из Колпинского района в Центральный район на Невский проспект 99-101, так как терминалов для выдачи этих паролей по всему Санкт-Петербургу всего около восьми штук. Преодолев немалое расстояние, увидел, что терминал не работает. На мой вопрос: "Где ещё можно получить одноразовые пароли?", сотрудница сбербанка показала список адресов филиалов Сбербанка оказывающих эту услугу держателям карт Сбербанка и сказала, там точно всё работает! Поехал к ближайшему отделению по адресу Сенная пл. 5. И там терминал тоже не работает! По причине позднего времени (в остальные офисы не успевал добраться) поехал домой. Сегодня 20.01.20011 я опять посетил главное отделение Сбербанка на Невском проспекте 99-101 и на Сенной пл. 5. ТЕРМИНАЛЫ ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЛИ! В итоге потерял уйму времени на переезды и не смог выкупить, используя карту VISA, нужные авиабилеты на сайте авиакомпании через интернет (по дешёвым тарифам их раскупили другие люди в один момент) и упустил финансовую выгоду. Вопрос: 1. Почему в течение двух суток в такой мощной организации не удалось восстановить работу терминалов по выдаче одноразовых паролей? 2. Почему на сайте Сбербанка не указана информация о том, что терминалы не работают по технической причине? 3. Почему не могут установить такой терминал в одном из офисов Сбербанка в Колпинском районе несмотря на большое количество клиентов желающих получить одноразовые пароли не совершая многочасовой переезд в Санкт-Петербург и обратно?