Сбербанк

Перевыпуск банковской карты

21.01.2011 12:49
3093
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось поменять дебетовую карту в связи со сменой фамилии. Проходит 2 недели – карта выпущена на старую фамилию! Пишу жалобу на сайте Сбера – тишина. Проходит еще 2 недели – прихожу, а карта вновь выпущена на прежнюю фамилию! Режут ее при мне и говорят - «приходите через 10 дней!» Решил по такому случаю посмотреть, что же с моей жалобой делается такое – а ее, оказывается, еще рассматривают! Месяц ни ответа, ни привета! И все те же ошибки. А вот общение с представителем Банка на данном сайте, согласитесь, немногословно и нерезультативно... [i]Вопрос:[/i] Господа! Почему рассмотрение жалобы по перевыпуску карты у Вас носит столь длительный характер? Обращение№ 000912-2010-019456 Ситуация практически дублирует ранее описанную на сайте - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1976919#review_anchor. Где же Ваша работа над ошибками? Сергей (Москва) • 28.12.2010 11:43 [i]Ответ:[/i] Уважаемый Сергей! Спасибо за обращение. Ваше обращение принято Банком и находится на рассмотрении в соответствующем подразделении. С ответом Вы будете ознакомлены. Марина Жукова Статус моего обращения следующий: Информация об обращении Уникальный номер обращения 000912-2010-019456 Дата поступления обращения: 24.12.2010 Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Дата изменения статуса 19.01.2011 Максимальная дата рассмотрения: 14.01.2011
Сбербанк
Сбербанк
2011-02-02T14:20:00+03:00
Сергей, здравствуйте! Действительно, в результате возникшей ошибки обращение рассматривалось с большими задержками. Я сегодня общался по этому поводу с ответственным специалистом в отделе эмиссии банковских карт и он заверил меня, что Ваша карта уже выпущена и в самое ближайшее время поступит в Вернадское отделение Банка. Как только карта поступит в отделение, сотрудники обязательно позвонят Вашей супруге и уведомят ее об этом. Также они должны будут уведомить и нас. От себя лично хочу извиниться перед Вами за столь долгий срок работы с Вашим обращением. Мы сейчас многое делаем для того, чтобы подобные обращения рассматривались быстрее. В частности, в этом году Сбербанк дополнительно построит шесть крупных Центров сопровождения клиентских операций, которые должны значительно разгрузить существующие Центры и увеличить скорость и качество работы с обращениями клиентов. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка