Оценка
Отзыв проверен
Здесь, на сайте нашёл вклад Регионинвестбанка "Большие Возможности". Условия по нему очень привлекательные: возможно пополнение и частичное снятие до неснижаемого остатка, неснижаемый остаток всего 5 тыс. руб, ставка 10% в рублях.
Правда, в Москве всего одно отделение Регионинвестбанка, работающее к тому же по мало удобному для большинства клиентов - физ. лиц графику: до 16:30 с понедельника по четверг, до 16:00 в пятницу, да ещё с перерывом с 13 до 14.
В банк удалось выбраться только в середине дня. Зашёл в него за 20 мин до обеденного перерыва.
Удивило наличие шлюзовых дверей на входе и необходимость предъявлять паспорт в бюро пропусков, чтобы попасть в опер. зал. Можно сказать, первый намёк на то, что банк не очень ориентируется на розницу.
Работало несколько операционистов, правда физ. лицами занималась только одна из них.
Сказав мне, что у неё клиент, она предложила мне подождать и продолжила заниматься своими делами, хотя никаких клиентов у неё не было.
Мне ничего не оставалось делать, как присесть и ждать.
Разглядывая остальных операционистов, увидел то, что не встречал в других банках: один из них был одет в довольно пёструю рубашку, другой вообще был в ещё более пёстрой толстовке с капюшоном.
Такого внешнего вида сотрудников банка, работающих с клиентами, я ещё не видел.
Видя, что хотя клиентов в зале нет, а сотрудники словно забыли про меня, или ждут, когда я сам уйду, я решил сам подойти к операционистке.
До перерыва оставалось где-то 5 мин. Мне начали оформлять договор вклада. Но тут выясняется, что кассир уже уходит на обед и задержаться хотя бы на 5 минут, чтобы принять у меня деньги, она не желает.
Я интересуюсь у операционистки, можно ли как-то оформить мне вклад прямо сейчас, т.к. через час у меня не будет возможности ещё раз подойти в банк, она отвечает, что раз кассир уже уходит, то никак.
Сама она тоже всем своим видом показывает, что торопится на обед, подзывает охранника, чтобы тот выгнал меня из банка.
Интересуюсь ещё раз, хотят ли они получить ещё одного клиента, но операционистка относится к этому безразлично.
Покидаю офис.
Выйдя на улицу, взвесив за и против, прихожу к выводу, что может оно и лучше, что не удалось открыть в этом банке вклад.
Пусть условия по вкладу и привлекательные, но наличие всего одного офиса в Москве, неудобное время работы, абсолютная немотивированность работников банка в обслуживании клиентов, охранники, выпроваживающие клиентов из банка, нивелируют выгодность условий вклада.
Вывод: банку надо работать и работать над культурой обслуживания и мотивацией сотрудников.
А я пока стану клиентом других, более клиентоориентированных банков.