Подпортили отдых

Являюсь клиентом данного банка с августа 2010 г. Никаких вопросов и нареканий к банку до нового года 2011 не было (ну за исключением мелочей - к примеру стали брать 2% за перечисление денег на счет с карты другого банка - на мой взгляд это является глупостью, ну да неважно). Ситуация сложилась следующая - перед Новым Годом, заблаговременно, перед отъездом на отдых, позвонил и уточнил, в течение какого времени могут быть перечислены средства с основного счета вклада на карточный счет. Получил ответ, что если заявка поступит до 3 января, то деньги будут перечислены 5 числа. 1 января я позвонил в банк (хочу сразу отметить, что звонок при переводе денег должен быть с одного из контактных телефонов - т.е. с мобильного, что в роуминге довольно разорительно) и осуществил частичное изъятие денежных средств. Оператор службы поддержки предупредил, что деньги будут только 5 числа, ну все отлично, именно так и договаривались ранее. 5 января примерно в 16.30 по Москве я позвонил в банк и уточнил: "А где же собственно мои деньги?". Ответ был : "Будут сегодня вечером". 6 января примерно в 11.00 по Москве я добился от банка ответа, что у них на самом деле технические сложности и деньги перечислены будут только 11 числа. Собственно резюме. Поскольку деньги мне были нужны ну никак не 11 января (планов оставаться в другой стране без денег у меня не было), пришлось в экстренном порядке осуществлять перевод на карту другого банка. Тинькофф разочаровал, из-за него я потратил час на переговоры и настроение было подпорчено на пару дней. ps. Деньги пришли 8-го числа, когда я уже вернулся в Россию, но почему-то на 300 рублей меньше, чем просил. Разбираться почему именно так, желания не было. Наверное, "эхо технических сложностей".