За что удержали комиссию?

Открыл VISA Classic, положил крупную сумму денег и уехал в другой город, а именно в Санкт-Петербург, хотел снять деньги в банкомате, которых всего 5 на весь город, так железная машина пишет лимит 5000 руб. :) Не смешно, когда хочется снять 200000 руб. Ладно думаю, ввел вручную 30000, потом 20000, потом 10000, а потом уже и рекомендованные банкоматом 5000 руб. и даже 1000 р., а в ответ всегда одна и та же надпись: "Транзакция отклонена, обратитесь в банк", при этом выписку по остатку предоставляет без проблем и пополняет баланс мобильного телефона. И проделал я эти действия в 3-х банкоматах Юниаструм банка, везде одно и тоже. Плюнул на все и снимал требуемые мне суммы в банкоматах других банков. В итоге попал на комиссию. Но и это еще не все. Вернулся домой в Мурманск и пошел снимать в банкомат Юниаструм Банка 100000 руб. Опять пишет мне про максимальные 5000 руб. за раз. Но как оказалось можно снимать больше, что я и сделал, снял 4-я транзакциями требуемые 100000 руб. и каково же было мое удивление, когда баланс уменьшился на 102000 руб. ЗА ЧТО ВЗЯЛИ КОМИССИЮ 2%, если в тарифах на сайте вашего банка указано, что "Комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах Банка в пределах остатка на картсчете составляет 0%"? А цифра 2% присутствует, только если я снимаю деньги в POS-терминалах Банка. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Обратился в справку по телефону 8-800-200-2244, были вежливы, но внятно ничего мне не ответили, попросили перезвонить утром следующего дня, что я завтра и сделаю. У меня на карте еще осталась крупная сумма денег, которую теперь боюсь снимать. А еще ваш банк предложил фирме, в которой я являюсь соучредителем, зарплатный проект, боюсь после моих приключений я своим сотрудникам такого не пожелаю. Надеюсь на скорейший ответ и возврат денег.