Карте три дня... Тестим дальше
Оценка
Отзыв проверен
В общем, решил поюзать предлагаемый банком продукт. Оформил карту 19.01. Сразу скажу - общение с данным банком напоминает Бета тестирование какой-нибудь онлайн игрушки.
Играть можно бесплатно (в данном случае даже приплачивают - в виде 10% на остаток), но при этом вы являетесь выловителем различных багов и косяков в программе.
Но по порядку. Оформил карту в третьего захода. В первый заход – девушка, которая оформляет карты, не работает (у нее график 2 через 2) – кстати, странно очень, а почему нет человека на смену? Похоже, банк пока таким образом ограничивает количество новых клиентов, или как минимум растягивает это по времени. Во второй - ее не было на месте, но в третий раз - через полчаса после второго захода она была на месте. Процедура заняла полчаса. СМС-ки о подключении пришли. Но о зачислении денег СМС не было. Через пару часов решил поюзать ИБ и МБ. После третьей попытки войти в ИБ позвонил в колл-центр. После пары - тройки вопросов и прослушивания музыки - мне сообщили, что по неведомым причинам у меня заблокирован ИБ и МБ. Сказали, что в течение 1-2 дней проблему решат и перезвонят. Звонят до сих пор, но 20-го я решил проверить и о чудо - все заработало. Снял для пробы 900 руб. в банкомате. Все нормально, смс-ка пришла, деньги банкомат отдал.
21.11 доложил денег еще на счет. Залез в ИБ - и о чудо опять - странным образом доступные средства у меня выдает правильно, а вот в самой выписке 900 снятых рублей не фигурирует. То бишь получается, я положил денег 10 тыс., а доступно 9 100.
Резюме: в общем, пока идет отладка и раскручивание банка - будет замануха в виде 10% и снятия в любом банкомате. Когда все отладят и раскрутятся – думаю, урежут что-либо. Пользоваться можно, но большие суммы я этому банку бы не доверил (да и сам банк сделал лимит на снятие в месяц 12 000 тыс. дол., то больше 350 000 тыс. класть не целесообразно), а как удобный продукт на повседневное использование вполне гуд.
[b]От администратора: [/b] В каком офисе и когда Вы оформляли карту?
[b]shultsss: [/b] Оформлял в Связном на Дмитровском шоссе 89 (ТЦ XL). 19 января 2011г. В районе 12-13 часов.
Связной Банк
2011-01-24T20:01:00+03:00
Уважаемый shultsss!
Благодарим за оставленный отзыв и Вашу оценку.
Позвольте дать некоторые разъяснения относительно баланса денежных средств, который отображается в системе Интернет – Банк.
Система Интернет – Банк позволяет увидеть клиенту как баланс по карте, так и баланс по счету. Причем, баланс по карте действительно может быть меньше баланса по счету карты.
Как это происходит? В момент совершения операции по карте (после авторизации) с Вашего счета ничего не списывается. На нем лишь блокируется сумма, которая соответствует сумме операции и уменьшает размер средств, доступных для совершения операций (баланс по карте).
После чего данные об операции от банка – эквайера поступают в платежную систему, которая списывает деньги с банка-эмитента и переводит их банку-эквайеру.
В завершение процесса банк-эмитент списывает деньги с вашего счета. Только после этого операция считается законченной (баланс по счету).
Таким образом, с момента совершения платежа до момента реального списания средств со счета может пройти несколько дней. Отсюда и два разных баланса в системе Интернет – Банк и возможное различие между датой совершения операции и датой ее списания со счета карты клиента.
Позвольте принести наши искренние извинения за неудобства, доставленные при оформлении карты в центре мобильной связи «Связной» и при подключении услуги Интернет- Банк.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку и дальнейшее взаимодействие будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
С уважением,
Ваш Связной Банк