Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак прошла пара месяцев со дня написания последнего отзыва об этом банке... ситуация в Новосибирском отделении явно улучшилось... исчезла очередь к кассе, операционист юр. лиц постоянно на месте, приветлива, знает свое дело и т.д... имхо новый управляющий знает свое дело...
Но поставил 3... Почему? Упала винда на ноутбуке... переставили... надо переставить клиент-банк, у меня есть ключи на флешке, но нет дистрибутива... Прихожу в банк.
Мне говорят, надо перевыпускать ключи. Я говорю: «Мне нужен ТОЛЬКО дистриб BS-Client...». Меня соединяют сначала с парнем каким-то... тот говорит - пишите заявку... Затем меня соединяют с Москвой (такое впечатление, что в Москве люди не от мира сего, чесслово)... Там какая-то женщина... типа начальник отдела.... Говорит, что надо перевыпускать ключи. Помня двухмесячный выпуск ключей - как-то неохота в такое амно ввязываться...
Прошло три дня... ответа на мою заявку до сих пор нет... Я на самом деле в этом банке провожу пару операций в месяц - давно понял весь бесперспективняк этого банка - мне просто интересно, чем закончится эта эпопея. Почему в куче других банков нет такого бардака и идиотизма? Я не говорю про быдло-банки, я говорю про адекватные организации... имхо это проблема не в людях... проблема в организации...
[b]От администратора: [/b] А какой Вам обещали срок ответа на Вашу заявку?
[b]EugeneSunny: [/b] "Как только так сразу".
Администратор народного рейтинга
2011-02-04T18:03:00+03:00
К автору: оценка будет пересчитана автоматически.
EugeneSunny
2011-02-03T13:36:00+03:00
Сегодня банк-клиент заработал в полном объеме, нужно отдать должное банку... Сергей - управляющий новосибирским офисом все-таки разрешил проблему, рассказав, что все-таки перевыпускать ключи не нужно.
Через пару дней дистрибутив был выложен и я установил его (уже самостоятельно, т.к. имел соответствующий опыт). После этого попытался запросить выписки - система дала сбой и показала выписки только частично... банк самостоятельно связался со мной по этому поводу (увидев кучу запросов на выписки на одни и те же даты) и проблема была решена...
Вывод: банк пытается меняться в лучшую сторону и это не может не радовать, но от такого клиент-банка настолько противно - что все плюсы убиваются одним минусом...
Прошу оценку исправить на 4, если это возможно
Зачтено