Нарушение времени работы в Истринском филиале
Оценка
Отзыв проверен
ДО Купчинский не одинок. В Истринском филиале Оперкасса № 1 ул. Московская, 47а была 19.01.11 та же самая ситуация.
В расписании указано время работы до 19 ч., пришла в 18-40 сделать платеж. Операционист сидит и разговаривает по телефону, отрывается на минуту от разговора и сообщает о неработающем компьютере. При этом видно, что распечатывает ведомости из "неработающего" компьютера для закрытия, а также чеки и квитанции. Это вероятно уже стандартная отмазка операционисток банка «Возрождение», чтобы закрыться раньше, до 19 ч. и уйти домой?
Возрождение
2011-01-25T11:16:00+03:00
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение.
Доводим до Вашего сведения, что по данному факту было проведено служебное расследование. В ходе выяснения подробностей возникшей ситуации, было установлено, что вечером 19.01.2011 года действительно был программный сбой в ОКВКУ 1, кассир в телефонном режиме пытался решить эту проблему с сотрудником IT ЦА. Со слов кассира, она не отказала в проведении платежа, а вежливо попросила подождать, пока решится технический вопрос.
Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. С кассиром был проведен дополнительный инструктаж.
С уважением, Банк "Возрождение" (ОАО).