Оценка
Отзыв проверен
На сайте банка прочитал, что идет акция "Карта под елку", предусматривающая бесплатное обслуживание карты в течение срока её действия. Мне это понравилось. 31 декабря 2010 года открыл международную банковскую карту VISA GOLD в ДО "Дом профсоюзов". Так как у меня есть уже рублевая карта, решил открыть карту в долларах.
Менеджер банка сказала, что по акции возможно открыть карту в любой валюте на срок 1 или 2 года. Открыл на 2 года. Одним из условием данной акции является обязательный первоначальный взнос на картсчет в размере 145 долларов, который потом можно будет снять без комиссии в кассе банка. Ну, раз надо, значит надо. Поэтому сразу же 31 декабря внес в кассу первоначальный взнос. Сказали, что карту я смогу получить в середине января.
20 января пришел забрать карту. Подписал все документы, и решил, что сниму первоначальный взнос, который я вносил при открытии. Отправили меня в кассу.
145 долларов снять не удалось, кассир сказала, не хватает средств. 138 попробовали... тоже не проходит. Попробовали 137... Прошло успешно.
Потом подхожу к [B]М[/B]енеджеру [B]б[/B]анка, который мне открывала карту, и спрашиваю:
Я: Я же вносил 145 дол. Почему не хватает средств для снятия?
МБ: Извините, по моей вине карта у вас оформилась по тарифу "Стандартный". 7 дол. у вас списали за обслуживание карты за первый год.
Я: А почему тогда 138 долларов тоже не получилось снять?
МБ: Потому что банк взял комиссию в размере 69 центов.
Мягко говоря, я был в шоке. :) Оказывается картсчета в долларах не попадают под действие акции. Но почему меня об этом не предупредили, и не рассказали, когда я оформлял карту 31.12? Почему мне об этом не сказали, когда подписывал документы при получении карты 20.01? Я узнал, что карта оформилась по "стандартному" платному тарифу постфактум... Когда уже вышел из кассы и спросил. Если бы я узнал, что карта платная до подписания документов, то может быть и не подписывал их и отказался бы от карты!
Кроме того, меня "убил тот факт, что удержали еще и комиссию за снятие первоначального взноса. Пока выпускалась карта (3 недели), банк пользовался моими деньги. Никаких процентов, естественно, начислено не было... НО ПОЧЕМУ снятие своих денежный средств с собственного картсчета облагается комиссией со стороны банка?! Это же НЕ деньги банка, это НЕ кредитные средства, я снимал их в собственной кассе банка, свои собственные средства!
Таким образом, оформлял бесплатную карту по акции, а получил ПЛАТНУЮ карту с ежегодным обслуживанием 7 долларов.
P.S. В ближайшее время все-таки закрою эту карту и больше никогда не буду связываться с данным банком! :evil:
АМТ Банк
Уважаемый клиент!
Действительно, в соответствии с условиями акции "Карта под елку" бесплатно открываются только карты в рублях. Данное условие было указано во всех информационных материалах, касающихся акции. Если по какой-то причине Вы некорректно истолковали условия акции - сотрудник должен был прояснить для Вас этот вопрос. В этом Вы правы. Неправы Вы, на наш взгляд, в другом.
Во-первых, карта не является инструментом для бесплатного обналичивания денежных средств. Это в первую очередь удобное средство безналичных расчетов в торгово-сервисных предприятиях. Поэтому абсолютно логично, что Банк взимает комиссию за снятие наличных. Информация о тарифах размещена как в офисах Банка, так и на нашем сайте.
Во-вторых, о предмете основной Вашей претензии к Банку. Вы, как я понимаю, не удовлетворены тем, что с Вас была удержана комиссия за выпуск карты. Комиссия, наличие которой не скрывается, которая указана в тарифах Банка и которая взимается за выпуск карты премиального класса. Фактически, размер комиссии равен себестоимости выпуска карты - мы зарабатываем на другом и не взимаем с клиентов лишние деньги "за статус". Но если Вы считаете комиссию в размере 7 долларов США за выпуск карты VISA Gold чрезмерной, и кроме того, рассматриваете золотую карту исключительно как инструмент для снятия наличных - вероятно, этот продукт действительно не для Вас. Карта будет закрыта по первому Вашему требованию.