Для вкладчиков антиусловия

Парадоксальный это банк Русский стандарт. С одной стороны мощнейшая рекламная поддержка продаж вкладов, хорошо вышколенные продавцы в Д/О с другой наплевательское отношение к тому же вкладчику с точки зрения обслуживания. Сейчас живу в Москве. ДО Русского Стандарта находится в соседнем доме. У меня закончился выгодный трех летний вклад в западном банке, мне было некогда мониторить рынок и искать себе банк по всей Москве, я взял деньги и отнёс в ближайший банк, им на моё несчастье оказался Русский стандарт. Я пришёл в ДО в субботу и после продажи мне вклада, сотрудники сообщили, что касса у них по выходным не работает, посоветовали придти в будний день (насколько это может быть мне интересно, судя по всему банк не волнует). Помимо меня было ещё несколько человек с аналогичным вопросом, мол, деньги то где внести (забрать и т.д.). Банкоматы до 10:30 находились на сервисном обслуживании (дальше я не знаю) уехал в другое ДО (хорошо я на машине, общественным транспортом вряд ли поехал бы). В другом ДО я отстоял очередь внёс деньги через кассу во вклад (встретил в очереди соседей, они не достоялись уехали). Вернувшись домой, я как дисциплинированный пользователь и-нета написал обращение в банк через форму на сайте. В ответ получил чуднейшее письмо из набора рекламных призывов начинающееся со слов: "... Клиенты, обратившиеся в Отделение Банка для проведения операций по вкладам, обслуживаются в приоритетном порядке». Где приоритетность-то? В работе одной кассы с одним кассиром на весь ЗАО г. Москвы? Подписано письмо "специалист Виталий Парамонов". Хочется спросить уважаемого Виталия, вы моё письмо то читали? Я же вас не о рекламе спрашиваю, а о том, будет ли работать касса по выходным? Если нет ответа, так и пишите, мол, ребята не рентабельно нашему банку держать для вас кассиров в выходные и заказывать инкассацию, идите, в другой банк, а тем более с валютой (или вариант отпрашиваться с работы, что для меня неприемлемо). И нет проблем. Всё будет ясно и понятно. Я бы поставил 1, но так как сам работаю в розничном банке, ценю усилие людей, которые действительно хорошо продают продукты банка. Но обслуживание и качество сервиса для клиентов просто ниже нижнего предела. Особенно с учётом ответа по почте.