Служба мониторинга Альфа-Банка

24.01.2011 18:05
5088
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу написать положительный отзыв о службе мониторинга. Такого не встречал ни в каком другом банке, хотя пользуюсь разными (ВТБ24, Банк Союз, Русский Стандарт, Scotiabank). Снимал деньги в банкомате в Австрии. Снять нужно было несколько тысяч, банкомат дает порциями по 400 евро (тяжело, но логично! пока много будешь снимать - приедут товарищи, если что). После двух-трех снятий мне звонок на мобильный телефон: "Здравствуйте, служба мониторинга Альфа-Банка. Александр Анатольевич? А где вы сейчас находитесь и при Вас ли Ваша карта?" - После того, как я их успокоил, что все в порядке и это, действительно, я снимаю деньги в банкомате, пожелали мне всего доброго и отключились. Впоследствии такое повторилось на Бали, в Индонезии, только там я телефон оставил в отеле и, когда вернулся, обнаружил пропущенный звонок и смс с сообщением, что моя карта, на всякий случай, заблокирована. Для разблокирования позвоните по телефону. Позвонил, ровно через минуту карта была разблокирована. Может, кому-то и не понравятся такие сложности со звонками, но мне приятно, что за моими деньгами пристально присматривают, мало ли что бывает, карту могут и украсть... Пользуюсь Альфабанком уже много лет, еще он был Альфабанк-Экспресс, поменял много карточек, в целом обслуживанием доволен. Офис посещать приходится редко, хотя, увы, очереди в отделении, где я обычно обслуживаюсь (Братиславское) имеют место быть. Пользуюсь кредитной картой, несколько раз Банк сам увеличивал мне лимит, чем я был очень доволен (хотя все равно его не хватает :)) Несколько раз обращался в техподдержку, один раз посреди ночи, были проблемы с оплатой авиабилетов через интернет - помогли моментально. Второй раз, правда, не помогли - была странная проблема, не мог оплатить кредитной картой авиабилеты же, не приходил одноразовый пароль на телефон. Обратился в службу, девушка честно пыталась что-то сделать, но все выглядело правильно - номер телефона и смска уходила. Оплатил с другой карточки (дебетовой), пароль пришел, проблем не было. Хотя Альфа-Чек на один и тот же телефон. Не знаю, с чем проблема, буду пробовать еще. Что хотелось бы увидеть в будущем от Банка, клиентом которого, надеюсь, буду еще долго - поменьше очереди в отделениях, так как заезжать все же иногда приходится. Побольше кредитный лимит - моя кредитная история и в этом, и в других банках, в том числе по данным НБКИ безупречна. Карточки с чипом - в Европе бывают нужны именно чипованные. Ну и, если будут поинтереснее депозиты, то, возможно, я и вкладчиком бы стал. С уважением, Александр
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-28T16:34:00+03:00
Уважаемый Александр Анатольевич, искренне благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком и за оказанное доверие. Надеемся, что и в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. При оплате авиабилетов по кредитной карте смс-сообщения с паролем не поступали на Ваш мобильный телефон по техническим причинам, данная информация была направлена соответствующим специалистам. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка