Про использование карты

Узнал о карте Связной-банка в одном из их салонов - сотрудница порекомендовала оформить ее, когда я пришел пополнить баланс "Связной клуб MasterCard". Придя домой изучил условия и на следующий день отправился получать карту. Условия понравились сразу, но видимо тогда только запускали проект, и сотрудники не были обучены. Так сотрудница Связного разрекламировала мне беспроцентные погашение кредитов всегда и везде, а когда я спросил, о чем же тогда строчка про 36% в бумажке – сказала, что это про депозит, это мне не надо и перевела тему. Я забил на это - все равно активно пользоваться не собирался, ибо тогда к Paypal карточка еще не крепилась. А когда заработало и с этой системой - началось активное использование, которое продолжается до сих пор. И небольшие заметки об использовании, плюсы и замеченные недочеты: - Мне удобно пополнять баланс - около университета есть салон Связного, деньги зачисляются мгновенно. Есть с чем сравнивать - для пополнения карты Татфондбанка приходится идти с паспортом в их офис и платить через операционистку или как зовут эту девушку за стеклом. Но когда приходится платить через консультантов в Связном - встречаются проблемы, обычные продавцы не всегда умеют это сделать и призывают на помощь консультанта по банку, по десять раз пересчитывают деньги. - Нравится, что смс о платежах и пополнениях приходят быстро. Исключение - когда списались проценты за снятие наличных в кредит. Смс пришла через несколько дней, и там не было сказано о том, что это за списание. Немного испугавшись, позвонил в банк - и только там объяснили, что за списание. Так что неплохо было бы добавить в оповещение строчку о том, что это проценты. - Хорошо, что начисляют проценты на любой остаток средств, иногда приходят копейки, но все же. - Операторы в службе поддержки отвечают почти мгновенно. Но не всегда могут нормально и доступно ответить на вопрос. Пример - использовал кредитный лимит, потом погасил его. В следующий расчетный период снова использовал его и в день платежа погасил. Но в пришедшей смс о пополнении сумма была меньше, чем та, на которую пополнял. Звонок в банк - и оказывается это какие-то срочные проценты, за прошлый расчетный период, видимо что-то не погасилось и т.п. Но я излишне добрый (что плохо) и не стал опять возмущаться, тем более и сумма была небольшая (10 декабря). Хотя это как-то неправильно - молча забирать часть внесенных денег. Другая ситуация - хотел узнать о том, как конвертируются деньги, при оплате в юанях в инет-магазине. Мне смогли сообщить только внутренний курс доллара, а о том, как юани будут превращаться в доллары, посоветовали узнать у Мастеркарда. Но чтение форумов показывает, что это общая банковская тайна, и получить эту информацию не очень просто. - Одно из лучших предложений - это беспроцентное снятие наличных в любом банкомате. Друзья ищут банкомат своего банка, мне же подходит любой. - При использовании интернет-банка не требуется никаких скретч-карт и еще чего-то, все привязано к телефону, приходит пароль, который надо ввести. Удобно, если что вдруг, можно через любой компьютер оплатить. Неудобно - нельзя сменить клиентский номер на более удобный логин. При использовании интернет-банка столкнулся с проблемой - оплата на номера оператора НСС невозможна. - Часть потраченных денег возвращается баллами. У меня две карты на одном счету, и пока не очень понятно как объединить баллы по разным картам. - Банк присутствует в социальных сетях - на Фейсбуке, в твиттере, в Контакте и в ЖЖ. Однако не везде представители банка реагируют на обращения. В твиттере радостно размещают положительные отзывы о себе, иногда отвечают на вопросы. Но мой вопрос о конвертации валют остался проигнорированным (c 20 января, 21 есть ответы другим людям). Хотя могли бы ответить что-то вроде "обратитесь в справочную службу, мы не знаем". Вопрос в ЖЖ про взлом Хронопея и список скомпрометированных карт остался без ответа (с 27 декабря), после моего появились еще вопросы и замечания, на них пока тоже ответа нет. - Не очень удобно, что если пропустить звонок от банка, то уже никак нельзя выяснить, зачем вообще звонили. Понимаю что телефон многоканальный, но неужели нигде нельзя посмотреть, что клиенту номер такому-то надо позвонить по поводу такому-то.