Неоформление карты
Оценка
Отзыв проверен
Доброго всем дня!
Неудачей закончилась сегодня попытка оформить карту данного Банка. Замечательная программа не позволяет внести в анкету верный индекс почтового отделения по месту прописки/проживания. Непродолжительные попытки службы технической поддержки исправить данную ситуацию не привели к желаемому результату.
Памятуя об отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2617308 и п.4.1.9.2 п.6.8.1 "Общих условиях обслуживания физических лиц...." (http://www.svyaznoybank.ru/Portals/sbank/docs/tariffs/svyaznoybank_offer.pdf), где говорится, что: "Письмо считается полученным клиентом по истечении 6(шести) дней с даты направления письма по последнему известному Банку адресу Клиента. [B]За неполучение и/или несвоевременное получение Клиентом писем Банк ответственности не несет.[/B]", от подписания анкеты и получения карты отказался.
P.S. Сотруднице салона связи огромный респект - пыталась помочь, чем могла.
Индекс почтового отделения проверяли через сайт почты России.
[b]От администратора: [/b] В каком отделении пытались оформить карту? Во сколько обращались в службу поддержки?
[b]rubox: [/b] Салон связи на пл. Ганецкого вл.1, звонок в телефон службы поддержкис тел.8-962-949-**-** в 12:02, затем сотрудница звонила со стационарного телефона салона.
Связной Банк
2011-02-04T18:15:00+03:00
Уважаемый rubox!
Мы искренне сожалеем, что у Вас остались не самые приятные впечатления от общения с Банком, и хотим принести свои извинения.
Наши сотрудники связались с Вами по контактному телефону, чтобы уточнить ряд деталей по обозначенной в отзыве ситуации, однако Вы отказались от предоставления необходимой информации. Именно это не позволило банку решить ее технически.
Относительно новых тарифов. Действительно с 1 марта 2011 года Связной Банк вводит новые тарифы по выпуску и обслуживанию универсальной банковской карты Связной Банк. Новые тарифы позволяют обеспечить преимущества карты как удобного расчетного продукта или выгодного способа накопления средств.
Мы будем рады, если Вы измените свое мнение, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Ваш Связной Банк
rubox
2011-02-01T11:02:00+03:00
Проблема решена банком (правда не на техническом уровне) выходом новых тарифов с 01.03.2011г. Спасибо, что не позволили вляпаться в этот лохотрон!
Зачтено