Хоум Банк

Невменяемый банк!

25.01.2011 15:27
2119
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сам кредит не брал, и слава Богу! Но два месяца назад начали звонить мне в офис и требовать несуществующего сотрудника. На мои объяснения, что этот человек никогда не был нашим штатным сотрудником, соглашались, якобы фиксировали информацию. На следующий день звонили снова. После двадцатого-тридцатого объяснения я перестал что-либо долго объяснять. Требовал старшего менеджера. Отвечали: "Вам перезвонят". Звонили, но снова с требованием позвать к телефону такую-то... Странно, что работники банка сами не заинтересованы в достоверности информации и скорейшем решении подобных вопросов. Это такая у Вас нормальная процедура? Сколько должно быть по правилам звонков? Сто? Или сто пятьдесят? Но и после 150 этот человек здесь не появится! Почему мне угрожают, что будут звонить каждые 20 минут, пока я не "расколюсь" - кем мне приходится этот человек! Вы сами дали кредит, не проверив информацию, как это делают другие банки, а я должен пожизненно слушать Ваши "ласковые голоса"? [b]От администратора: [/b] Просьба прислать на elena@banki.ru номер телефона, на который поступают звонки из банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-01-26T10:57:00+03:00
Данные получены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-01-25T17:21:00+03:00
Уважаемый Андрей, Первым делом я бы хотела принести от имени Банка извинения за доставленные неудобства. Поверьте, нам очень важно разобраться в ситуации каждого Клиента, который обращается к нам с любым вопросом. Мы внимательно разбираем все обращения наших Клиентов и в сжатые сроки предоставляем ответ. К сожалению, некоторые наши Клиенты действительно ошибочно указывают неверные контактные данные в момент оформления кредитного договора. После Вашего обращения мы ускорили процесс проведения внутренней проверки. Выяснилось, что указанный Вами номер телефона не принадлежит нашему Клиенту, поэтому было принято решение удалить его из базы данных. Таким образом, звонки больше поступать не будут. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка