Осторожно, виртуальные карты!

Начну с положительного. "Русский Стандарт" рекламирует весьма интересные услуги, аналогов которым на рынке ещё поискать надо. Процентные ставки по вкладам тоже не плохи. Тем обиднее реализация обещанного. Раньше мне доводилось пользоваться "Виртуальной картой" банка - очень удобно и просто для платежа в интернете, а в период акции еще и бесплатно. Несколько дней назад в очередной раз попробовал через интернет-банк создать виртуальную карту, ввел все данные, включая подтверждающий код, присланный банком в СМС (очень удобная фича). В результате система выдала ошибку, и СМС с номером виртуальной карты не пришло. Погрешив на работу браузера Chrome, попробовал сделать то же самое (но уже на меньшую сумму, раз один раз обжёгся) через IE - та же беда. При этом деньги с БВК списались. Обратился в службу поддержки по телефону, продублировав в переписке через ИБ. По телефону заверили, что технические службы либо пришлют-таки СМС с реквизитами карты, либо отменят списание со счета (работоспособность услуги обещана не была). В интернет-переписке я получил стандартный ответ о передаче вопроса в "соответствующее" подразделение банка, и вот уже с пятницы никаких изменений. Попробовал напомнить о себе, и - "Вы можете обратиться в любое отделение банка для написания заявления на закрытие карт, если вы не планируете в дальнейшем пользоваться". При этом напомнили, что срок подачи заявления - "не менее 35 дней до предполагаемой даты расторжения договора". Поскольку такая реакция вызывает у меня опасения, что в недрах "соответствующих" подразделений обращение о проблемах с ИБ будет утеряно, дублирую эту информацию сюда в робкой надежде, что прогрессивные услуги, предлагаемые банком, всё-таки будут работать, как обещано. А неполадки (которые могут возникнуть в любой системе) будут устраняться ОПЕРАТИВНО (ведь именно об оперативности и удобстве ведёт речь банк, предлагая доступ к услугам через интернет?). А писать заявление и ждать 35 дней по услуге, оказавшейся на деле похожей на "развод" - это не удобно, не оперативно, да и не красиво (не так красиво, как в рекламе). Если же услуга не работает, может приостановить её оказание до устранения всех проблем и сообщить об этом своим клиентам? А не продолжать "вешать" анонсную "лапшу" на своём сайте (к слову, красивом и функциональном - АртЛебедев не зря свой хлеб ест). В общем, комплиментами банку, как мог, смягчал горькую пилюлю и низкую оценку. Возможно, по тому, как будет исправлена ситуация, попрошу админов исправить и оценку, а пока... :-(