Новогодний подарок от Сбербанка

Хочется рассказать продолжение истории, о которой я уже писал ранее, см. здесь. Вкратце сюжет первоначальной истории: после 3,5 месяца ожидания Сбер отказал мне в выдаче ипотечного кредита. Хмурым декабрьским вечером, через неделю после отказа банка, когда все страсти уже улеглись, я сидел дома и никого не трогал. Вдруг в половине девятого вечера раздается звонок мобильного. Бодрый мужской голос спросил меня, представился Лузгиным Геннадием и сообщил, что является руководителем направления по работе с застройщиками и риэлторами в Сбере. Геннадий сказал, что очень сожалеет о случившемся и вообще ему неприятна вся эта ситуация и предложил в кратчайшие сроки решить мой жилищный вопрос, т.е. максимально быстро рассмотреть повторную заявку на кредит, если я конечно соглашусь, и предложил встретиться для обсуждения вопроса. Я насторожился. Думаю, чего это вдруг Сбер так расщедрился. Поначалу даже испугался, может жулик и охламон какой на меня вышел, вот я сейчас приду к нему, а он меня возьмет и обманет! Поэтому быстренько отказался, пообещав подумать. Затем решил, а что собственно я теряю? Подам заявку, денег никаких не надо платить, телефон Геннадия определился городской, красивый, возможно и вправду Сбер совесть замучала. В общем, звоню Геннадию и говорю, что один день подумаем мы с супругой, а после сообщу. Пообщался со своим риэлтором, который мне подыскивал квартиру, она поначалу тоже засомневалась в искренности намерений Сбербанка, но порешили посмотреть, что получится, как говорится, утро вечера мудренее. Всю ноченьку не спал! На следующий день стали выяснять, а есть ли вообще такой Лузгин Геннадий в Сбере, оказалось, что есть и что действительно работает в этой должности. Более того, девочки из отделения на Люсиновской, куда я обращался в первый раз, заслышав имя Геннадия, как-то сникли и дали понять, что с ними была проведена разъяснительная беседа, от которой они явно были не в восторге. В общем, договорились мы с Геннадием о встрече, я быстренько собрал необходимые документы и в понедельник 13 декабря отправился в Сбер. Был радушно встречен, проведен в отдельный кабинет, где мы и обсудили все варианты выдачи кредита (даже на время почувствовал себя ВИПом (на очень маленькое время, чтобы не наглеть)). Мне еще раз принесли извинения, пообещав, что буквально за неделю вопрос моего статуса БОМЖ будет решен в положительную сторону и я наконец-то стану счастливым обладателем квадратных метров, заложенных в банке. Посовещавшись с коллегами, Геннадий предложил мне обратиться в ипотечный центр в Алтуфьево, ул. Череповецкая, 20. Дабы ускорить процесс, я повез пакет документов самостоятельно, не дожидаясь курьера. Приехав в Алтуфьево, был встречен еще более радушно (здесь ощущения ВИПа были более длительны): начальник ипотечного центра Мельникова Марина взяла у меня пакет документов, пригласила кредитного специалиста Вакуленко Наталью, которая стала моим персональным менеджером. Надо отдать должное, Сбер ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОЧЕНЬ БЫСТРО рассмотрел заявку на кредит. Буквально на следующий день после подачи заявления (13.12.10) Наталья сообщила о положительном решении. В кратчайшие сроки была проведена оценка квартиры. Сделка была назначена на 29.12.10, а состоялась 30.12.10 по той причине, что риэлтор мой уезжала в США на Рождество и застряла там по причине снегопада и ледяного дождя у нас. И вот долгожданный день 30 декабря! Сделка была проведена быстро и грамотно, большое спасибо Вакуленко Наталье, которая вообще с самого начала оперативно разрешала возникающие вопросы. Наконец, договор был составлен, подписан, деньги заложены в ячейку и мы с женой, пока еще не ощущавшие себя владельцами недвижимости, отправились готовиться к Новому году. 20 января мы с продавцом встретились в банке, они получили деньги, а мы получили ключи и свидетельство о регистрации права собственности. Здесь ощущения владельцев недвижимости стали сильнее, думаю, что после погашения кредита они усилятся и окончательно нами овладеют. Ну, вот теперь можно поставить точку во всей этой истории. Жена поделилась со мной секретом, что на 2010 Новый год она загадала желание деду Морозу, чтобы мы купили квартиру, но после того, как Сбер нам отказал в кредите, она была расстроена и сказала, что деда Мороза нет. Но, по-видимому, он все-таки существует и устроил нам Новогодний подарок (значительную роль в подготовке и вручении этого подарка сыграл Сбербанк). А может дед Мороз шепнул Сберу, мол, давай вместе сделаем подарок людям и он согласился?! Хочется поблагодарить всех тех людей, которые принимали непосредственное участие в решении моей проблемы: Лузгина Геннадия, Мельникову Марину, Вакуленко Наталью, Ирину (к сожалению, не помню фамилии, я с ней встречался в отделении в Алтуфьево, она проводила меня в ипотечный центр и представила его руководителю, может она, если прочтет отзыв, узнает себя). И остальных сотрудников, с которыми я не знаком, но они наверняка тоже как-то причастны к случившемуся. Сбербанк проявил себя с неожиданной стороны, надеюсь, что так будет продолжаться и впредь и не только по отношению ко мне, но и к остальным клиентам и реформы, проводимые Грефом, все-таки превратят банк в лучший! Вроде бы мелочи, но вежливое отношение к клиенту, скорость в работе, решение большинства вопросов без визитов в банк, по телефону или электронной почте, подняли Сбербанк в моих глазах на новую высоту. Так держать! Спасибо за все! P.S. Перефразируя известный слоган (да простит меня Газпром), хочется сказать: Сбербанк - мечты сбываются!