Кошмарный перевод!

26.01.2011 05:48
2146
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Нам с мужем было необходимо перевести деньги по системе western union. Обычно мы это делаем в Банке АТБ, но на этот раз нам не повезло - там была очередь. Мы приняли фатальное для себя решение - зайти в МДМ (г. Хабаровск, офис на Уссурийском б-ре). Комиссия везде одинаковая, операция не сложная, какая разница! В МДМ не было ни одного человека, и мы обрадовались - быстро освободимся (ага как же!). Оформив от меня приход, операционист направил в кассу, тут и началось веселье. Кассир взяв у меня доллары стала их проверять, сначала каждую купюру она проверила руками (47 бумажек), ощупав все степени защиты, затем она по одной купюре проверяла из в ультрасвете, потом в DOORSе, потом пересчитала в машинке. Такой тщательности в установлении подлинности банкнот я еще не видела! Тут уже подошел муж с такой же суммой для перевода. Комиссия за один перевод составляла 40$ (мы отдали 100$), кассир заявила, что мелких долларов у нее нет, предложила выдать рублями. Но мы попросили закончить операцию в той валюте, в которой она производилась. После препирательств она пригласила старшего кассира, которая в хамской форме нам разъяснила, что мелких долларов нет и это вообще не ее проблемы, берите рублями! Если взять рублями, то потом опять придется конвертировать и терять на разнице курсов, этот аргумент их не волновал, нет сдачи и все! Они буквально вынуждали нас подписать распоряжение на конвертацию и взять рубли! Хамство просто поражает! Попросили подойти руководителя офиса, она попыталась извиниться, но помочь ничем не могла! Предложила ждать, когда они съездят и разменяют (к тому времени мы провели в банке уже один час) или открыть счет до востребования и зачислить туда доллары. Мы выбрали второе. Операционист, открыв счет, говорит кассиру - перечисли им туда 20 $ (100$- 40$-40$), на что та отвечает - а 20$ у меня есть! :wall: В этот момент, мне даже не нашлось, что сказать! Занавес! Нам выдали 20$, и мы вышли из банка МДМ, дав клятву никогда туда не возвращаться! Руководители банка обучите своих сотрудников навыкам счета на калькуляторе! [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы были в отделении? [b]AnnyE: [/b] В отделении мы были 24.01.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-02-04T11:29:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о качестве обслуживания в офисе банка. Для нас очень важно мнение каждого клиента. Банк открыт для диалога и привержен принципу клиентоориентированности. Нам важно слышать не только отзывы с благодарностью в адрес банка, но и мнения клиентов, которых не устраивает качество обслуживания. Банк провел внутреннее расследование и признает свою вину. В отношении лиц, продемонстрировавших недопустимое поведение и некомпетентность, приняты жесткие административные меры. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что Вы будете продолжать сотрудничать с нашим банком и получать достойный сервис и качество обслуживания. С уважением, ОАО «МДМ Банк»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024