И снова здорова...

И снова, Здравствуйте! Имею, опять-таки ряд проблем. 1. Приходят все СМС, кроме информирования о снятии, при покупке в магазинах. По этому вопросу звонил и оставлял цельную кучу заявок. В ответ пришла серия СМС: информирование отключено, а потом трижды подключено, но все равно не работает. 2. Вчера оплатил в магазине покупку. СМС как обычно не поступило и в интернет-банке я не вижу информации о резервировании средств для снятия. Причем все Ваши работники, с кем я связывался по телефону, видят эту сумму, а я посмотреть не могу. В случае если у меня скопируют карту в каком-нибудь магазине или кафе, то я узнаю об этом только, когда все деньги на ней кончатся, и вы меня поставите перед фактом. Я правильно понимаю данную сторону вопроса? Такой картой я пользоваться не могу, к сожалению. Убедительно прошу решить эти мои две проблемы как можно скорее, пока не появилось еще несколько, а они, как мне уже начинает казаться, обязательно появятся... Данное письмо будет продублировано на ресурсе banki.ru и в заявке на вашем сайте.