Технические проблемы

В конце декабря 2010 мне был одобрен кредитный продукт "рефинансирование задолженности по кредитному продукту, оформленному в КБ "Ренессанс кредит". Приятно, что Банк принял положительное решение. 11.01.2011 я подъехал в офис, чтобы оформить новый кредитный продукт - кредит наличными, а так как старый кредитный продукт - кредитная карта, которая была оформлена на менее выгодных условиях, то сумма кредита была рассчитана как задолженность по старому на дату оформления + % за 3 рабочих дня, т.е. денежные средства должны были зачислены 14.01.2011 (максимальный срок). Мне выдали новый кредитный договор (1501****290) и график платежей, но в кассе не отображался счет по новому договору, поэтому мне было предложено подождать, когда устранят неисправность. Впоследствии было сообщено, что возникли технические проблемы, поэтому будет оформлен новый договор. НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ, ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО НОВОМУ КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ, Т.Е. НОМЕР ДОГОВОРА И НОМЕР СЧЕТА. Сегодня, 26.01.2011, я позвонил в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию. Выяснилось, что на ту же сумму появился новый договор №1501****862, но на какой счет переводить денежные средства, девушка не сообщила. Я понимаю, что на новый договор, а если что-то не так?.. Мне было предложено подъехать в офис. Что же мы имеем на сегодняшний день? 1. На кредитной карте № 5209********7768 (заблокирована) денежных средств нет, которые, как было сказано выше, должны были переведены 14.01.2011. 2. Сегодня мне пришло смс-уведомление, что я не внес минимальный платеж по кредитной карте, и напоминание, что я должен внести его до 30.01.2011. Если бы денежные средства (см п. 1) были переведены 14.01.2011, то сегодня мне бы не пришло смс-уведомление... 3. На одну и ту же сумму в размере 38883,75 имеется два кредитных договора с, соответственно, разными счетами. 4. Непонятно для чего мне нужно подъезжать в офис, если можно сообщить по телефону на какой счет перевести денежные средства = 2 минимальных платежа, т.е .1563,5*2 = 3127. За положительное решение - "5". За технические проблемы - "1". За обратную связь - "3". ПРОШУ СЕГОДНЯ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ, ТАК КАК ПРИБЛИЖАЕТСЯ 30.01.2011, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ БАНКА НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ!