Постоянные клиенты не нужны!

Здравствуйте! Даже не знаю, какую оценку поставить! Оформил в 2009 г. в Сбербанке третий раз кредит, так, сказать постоянный клиент. Старался платить во время, т. к. рассчитывал в четвёртый раз оформлять кредит. В конце декабря 2010 г. досрочно погасил остаток по кредиту (на полтора года раньше срока!). В январе 2011 г. собрал пакет документов, для оформления следующего. Пришёл в кредитный отдел, стали проверять мою историю, и тут УЖАС: Я ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК! Дело в том, что 20 апреля 2010 г. я платил через банкомат очередной платёж. Агрегат «проглотил» купюры и выдал два чека, в первом было написано: принято наличными 3 500 руб. Спасибо. Прошло полтора месяца (за это время я успел сделать ещё один платёж), мне звонят из банка и обвиняют, что я не плачу по кредиту, и на меня подадут в суд! На следующий день, я, собрав все квитанции за 2010 г. приехал в кредитный отдел, и мы начали разбираться. Оказалось, что я невнимателен, безответственен, и вообще слепой, т. к. на второй части чека за 20 апреля 2010 г. надо было заметить надпись: «Извините, обратитесь в банк». Короче, платёж ушёл непонятно куда. Разбирались мы тогда около ДВУХ ЧАСОВ! Писали одно заявление, потом другое. Пришлось открыть сберкнижку. Всё-таки деньги в итоге нашлись, (хотя меня пытались убедить в том, что я вообще деньги не вставлял в банкомат, но тогда откуда чек?). Сняв наличные, я сразу внёс их в счёт кредита, не считая того, что мне пришлось уплатить проценты по задолженности. Провести перерасчёт (за начисленную просрочку платежа) естественно никто из сотрудников не предложил, так же как и убрать информацию из моего дела. В итоге: на данный момент, как я считаю, из-за халатности сотрудников кредитного отдела, у меня чёрная кредитная история. Просрочка в 90 дней, вы представляете, меня бы просто посадили!, исправить которую, с их слов, никак нельзя, т. к. у них осуществляется односторонняя связь с московским отделом, вдумайтесь: с их непосредственным начальством!, и сделать они ничего не могут! Я был просто в шоке! Ребята, как вы относитесь к постоянным клиентам? Где-то писали, что инспектор, оформляющий кредит, закрепляется за клиентом, и обязан в первых числах месяца сверяться, нет ли задержек по оплате, и сообщать клиенту, если что, то не так. Если я ошибаюсь, поправьте. К слову сказать, у них на стене висит плакатик: «То, что у Вас нет кредита это не Ваша заслуга, а наша недоработка!». P.S. Проверяйте деньги и чеки, не отходя от банкомата, желательно с лупой!