Утренние звонки не радуют…

27.01.2011 09:11
2106
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну вот и мой домашний номер попал в их базу. Я, понятное дело, кредитов не брал никогда, и человека, которого ищут, не сном ни духом. Девочки-операторы (или кто там прозванивает) хамят, повышают голос, не представляются и честно заявляют, что прекращать звонки не собираются. Я-то взрослый человек - поговорил, положил трубку, посмеялся. Только вот в последние дни повадились утром звонить, когда я сплю, и по-хамски разговаривать с моими детьми, что не радует совсем. Так что я не поленился здесь зарегистрироваться, чтоб честно заработанную единичку в рейтинг поставить. [b]От адина: [/b]Уточните, какую информацию и как доносят до Вас звонящие. Почему Вы думаете, что это сотрудники банка, если они не представляются? Возможно, у Вас есть номера телефонов, с которых они звонят... [b]dirtyandy: [/b]До начала обзвона мне звонил автоматический информатор, который сообщил название банка и сумму задолженности (звонил не один раз). Соответственно, при очередном прозвоне операторами я соотнес эти два события и спросил у оператора - вы из Хоум кредита - на что получил положительный ответ. А информацию - да стандартно, как я понял из других отзывов: Позовите такую-то, после ответа, что тут такой нет, начинают задавать вопросы, а мой ли это телефон, моя ли это квартира, а давно ли я тут живу и так далее. На предложение назвать себя не реагируют, когда понимают, что разговор заходит в тупик - вешают трубку. Номеров телефонов нет, я на домашний телефон определитель не ставил. Да и я подозреваю, что звонят через интернет-телефонию какую-нибудь, поэтому все равно не определится толком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-01-27T12:04:00+03:00
Андрей Геннадьевич, Благодарю Вас за своевременное обращение. Нам очень важно получать такие сигналы, потому что они дополнительно мотивируют нас к повышению качества клиентского сервиса. С большим сожалением сообщаю, что ситуации, когда Клиенты неверно указывают свои контактные данные, все же случаются в нашей работе, но от этого не застрахован ни один Банк. Своим ответом я бы хотела сообщить Вам, что по итогам проведенной нами оперативной внутренней проверки выяснилось, что указанный Вами телефонный номер действительно не принадлежит нашему Клиенту, в связи с чем номер был удален из базы данных. Таким образом, звонки на Ваш телефон поступать больше не будут. В заключение позвольте принести от имени Банка извинения за доставленные Вам и Вашим родным неудобства, связанные с ошибочным оповещением. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
dirtyandy
2011-01-28T13:21:00+03:00
Позвонили, извинились, пообещали больше по этому вопросу не беспокоить.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024