Дикий уровень обслуживания в офисе «Преображенский»

Добрый день. 26.01.2011 я оформлял сделку купли-продажи. Выбрал Преображенское отделение банка Нордеа (ул. Краcнобогатырская, д.44, стр.1) для проверки подлинности купюр. Предварительно я созвонился с этим отделением, мне объяснили условия и сказали, что будут ждать нас. В 11 часов дня мы с покупателями пришли в данное отделение и направились к операционисткам. Операционистка сказала: «Идите сразу в кассу, там ваши деньги проверят и вы сразу оплатите услугу». На пути в кассу нас ждало первое препятствие. Охранник на повышенных тонах остановил нас: "Куда вдвоем?! НЕЛЬЗЯ". Я спокойно объяснил ему, что мы вместе, покупатель и продавец, должны присутствовать при процедуре проверки денег. Все равно нельзя! Только один без исключений! Я сказал, что он может присутствовать вместе с нами при этой процедуре в кассе, если боится за судьбу кассирши за бронестеклом. Охранник долго думал. Повторял НЕ ПОЛОЖЕНО. В итоге сделал нам одолжение и пропустил. Далее кассирша потребовала от нас заявление о проверке и прочие бумажки и отправила к операционистке, чтобы та всё это оформила. Вернулись к операционисткам. Одна из них (Виолетта О.) работала за компьютером, остальные девушки, сгрудившись вокруг одной, мирно беседовали о снах, о книгах. Нам ответили, что вот когда та девушка (Виолетта) освободится, тогда вас и обслужит, а мы не станем вас обслуживать. На вопрос: «Почему только она способна на такой подвиг?» - девушки ответили, что они все обслуживают только юриков, и только одна Виолетта физиков. После чего они отвернулись и далее мы в течение 10 минут ждали, когда этот незаменимый сотрудник закончит свои дела. Все это время другие операционистки, абсолютно не стесняясь нас и не обращая внимания, продолжали обсуждать свои сновидения. Наконец, Виолетта закончила свои дела, подошла к нам и начала оформлять документы, необходимые для проверки купюр. Закончила оформление, и мы опять пошли в кассу. Путь в кассу нам опять преградил тот же бдительный охранник. Нельзя! Не положено! Только по одному. Тут мы возмутились, что мол 15-20 минут назад мы ему объясняли, что оформляем сделку, что мы покупатель и продавец и что должны присутствовать вдвоем при проверке купюр. И что он нас пропустил 20 минут назад. Поначалу охранник был непреклонен. Видимо это разновидность очень короткоживущей памяти, когда человек уже не помнит, что было 5 минут назад. К слову, все это время в отделении мы были абсолютно одни и на виду у этого охранника. В итоге после пререканий он второй раз оказал нам громадное снисхождение и впустил второй раз в кассу. В кассе кассирша изучила все документы и заявила, что они неправильно оформлены. Моя фамилия Новик. В какой-то из бумаг было написано "... принято от имярек Новик", а по мнению кассирши надо было "... от НовикА". Я заверил ее, что оба варианта имеют право на существование, можно склонять и так и так, но она была неумолима: документы надо переделывать. Я объяснял, до этого во всех других банках (Альфа, Сбер, ВТБ, Мастер-банк, Русский стандарт и т.д.), с которыми я имел дело, писали именно так "... от Новик". И никто, никогда, ни разу к этому не придирался и не переделывал. Бесполезно. Заново. Операционистка Виолетта мужественно переделала документы, и мы направились в кассу в третий раз! Я подумал, что если и в третий раз этот абсолютный вахтер запретит нам зайти в кассу вдвоем с покупателем, то я порву все эти бумажки и мы покинем чудо-банк. Но в третий раз он уже не обратил на нас внимания, болтая с другим охранником. И с третьей попытки, нам, каким-то чудом пересчитали и проверили купюры. ИТОГО: На пустяковую операцию мы потратили кучу времени, нервов. Вынужденно ознакомились с богатым внутренним миром бездельничающих операционисток и их сновидениями. И вот что я скажу. Качество обслуживания в банке Нордеа гораздо ниже, чем в ГИБДД, находящемся по соседству. И это частный банк! Я уж не знаю, что может быть хуже. Желаю банку Нордеа скорейшего банкротства с таким персоналом! Сделаю все от меня зависящее, чтобы никто из друзей и знакомых не пользовался услугами этого банка.