Несоответствие заявленных услуг договору оферты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии с договором оферты опубликованном на сайте банка, каждый клиент банка следую пункту 4.13 договора имеет право открыть до пяти дополнительных карт к счету. В соответствии с тем же договором дополнительной картой является карта выпущенная банком по заявлению клиента банка на указанное клиентом имя физического лица либо непосредственно на имя клиента.
При этом банк отказывается выпускать карту на "указанное клиентом имя физического лица" мотивируя это, цитирую:
"На сегодняшний день данная возможность еще не реализована по техническим причинам, в связи с чем приносим Вам свои искренние извинения".
Это конечно здорово и интересно. Но мне надо две карты.
Связной Банк
2011-01-28T18:38:00+03:00
Уважаемый lordkaho!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Позвольте предоставить ряд разъяснений по ситуации.
Между Вами и Банком заключен Договор банковского обслуживания, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) (далее – Общие условия) и Тарифы.
Подписывая Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и полностью согласны с Общими условиями и Тарифами Банка.
Действительно, в разделе 1 Общих условий определен термин: «Дополнительная карта - карта, выпущенная Банком к СКС на имя указанного Клиентом физического лица либо на имя самого Клиента в дополнение к основной карте на основании соответствующего заявления».
Согласно п.4.13. раздела 4 «Условия предоставления и обслуживания карт» Общих условий Банк может выпустить к одному СКС Клиента 1 (Одну) Основную карту и не более 5 (Пяти) Дополнительных карт.
Позвольте обратить Ваше внимание, что в соответствии с п.4.14 Общих условий Дополнительная карта может быть выпущена физическому лицу, достигшему 14-ти лет, в случае, если по СКС не предполагается предоставление Кредита. В связи с тем, что к Вашему СКС открыт лимит кредитования, выпуск Дополнительной карты на имя другого физического лица противоречит обозначенному условию.
Также сообщаем, что в настоящее время Банком не предлагается желаемая Вами услуга, в том числе и по причине отсутствия технической возможности, о чем Вы и были уведомлены сотрудниками Банка. Следует заметить, что услуги, предусмотренные настоящими Общими условиями, оказываются Банком при наличии технической возможности (п.2.13 Общих условий).
С уважением,
Ваш Связной Банк
lordkaho
2011-01-28T20:05:00+03:00
Благодарю за обстоятельный ответ. Теперь все стало намного понятней.
Зачтено