Жалобу оставили без ответа
27.01.2011 22:53
673
Оценка
Отзыв проверен
Возможно иногда люди пользуются банкоматами. Но когда есть необходимость и знаешь, что в большом центре. В городе Мытищи в Красном Ките придёшь к банкомату банка Петрокоммерц с желанием снять деньги, то это желание становиться невозможным!
Моя супруга пыталась снять деньги со своей карточки. Ну вот, неУДАЧА! Банкомат работает в нормальном режиме, но деньги не выдаёт, а пишет "ошибка в обслуживании".
Неоднократно общался с персоналом банка, насчет получения наличных в банкоматах этого банка! Мы все продвинутые люди и кнопки конкретные можем нажимать, и знаем какие!
Хочу обратиться к начальникам: решите проблему снятия денег с карточки! :wall: Почему нет возможности снятия наличных в ваших банкоматах?
Петрокоммерц
2011-03-02T14:30:00+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваше обращение от 27.01.2011г. касательно неудовлетворительной работы банкомата Банка, расположенного по адресу: Московская обл., г.Мытищи, Шараповский пр-зд, вл.2 (ТЦ «Красный Кит»), сообщаем следующее.
ОАО Банк «Петрокоммерц» (далее – Банк) провел анализ работы вышеуказанного банкомата Банка за период с 01.01.2011г. по 31.01.2011г., по результатам которого было установлено следующее.
Работа банкомата за вышеуказанный период приостанавливалась Банком при проведении контрольной инкассации банкомата, а также прерывалась по причине кратковременных технических перерывов в связи.
Неуспешных операций за анализируемый период не выявлено.
Дополнительно сообщаем, что для установления причины невыдачи денежных средств банкоматом Банка при попытке совершения операции получения наличных денежных средств, Банку необходима дополнительная информация, а именно: дата и время проведения неуспешной операции, а также номер банковской карты, с использованием которой совершалась операция.
Поскольку Банк ориентирован на долгосрочное сотрудничество и формирование партнерских отношений с Клиентами, Ваше заявление будет учтено Банком в целях совершенствования качества предоставляемых услуг, в том числе Банком будут проведены мероприятия для своевременного выявления и устранения технических неисправностей банкоматов.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Банк "Петрокоммерц"