Об on-line поддержке

28.01.2011 09:23
2223
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился по телефону в банк для получения логина и пароля для пользования интернет банком. Переключали на 3-х разных сотрудников, каждому нужно было сообщить все свои данные и только на 4-й отправили туда куда нужно! Человек понял, чего я хочу, делал какие-то процедуры и в конце сообщил, что мне придёт СМС с паролем для входа в интернет банк, но уточнил, если не придёт, то нужно будет опять позвонить в банк... Как-то всё печально на мой взгляд. Естественно, СМС никакого не пришло, и желания опять пробираться через 3-х сотрудников абсолютно нет. Оценка "2", а не "1" за то, что хоть не послали! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-01-28T12:13:00+03:00
Выполняем пожелание автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-01-28T11:54:00+03:00
Уважаемый Андрей Андреевич, Своим ответом я бы хотела прокомментировать Ваш отзыв. Услуга Интернет-банк подключается как к кредитным, так и к дебетовым картам Банка и позволяет в онлайн-режиме отслеживать состояние своего счета. Сожалеем, что отправка SMS-пароля заняла столь длительное время, в настоящее время мы проводим технические работы, связанные с модернизацией оборудования по рассылке данных сообщений. Дополнительно хотела бы сообщить, что сегодня наш сотрудник свяжется с Вами и произведет все необходимые процедуры по подключению услуги. Андрей Андреевич, заверяю Вас в том, что мы сделаем все от себя возможное, чтобы Вы могли успешно пользоваться нашими дистанционными услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024