Возврат от железяки

История моя началась 31 декабря в Подольском отделении № 2573/073. На часах было 12 часов, а очередь в кассы огромной (банкомат не работал, и, кстати, до сих пор не работает (просьба представителю банка на этом сайте разобраться)) народ снимал через кассы деньги с карточек. У меня же интерес был в другом, положить деньги на карточку, не люблю хранить деньги наличными. И вот решил положить деньги через терминал, благо один удачный опыт был, понравилось, что деньги сразу счет поступили. Вставил карточку, банкомат ее проглотил, я внес сумму… и все. Он завис. Не туда и не сюда. Благо рядом стоял консультант. Потыкала она по клавишам, только мало. И вдруг он отвис и показал начальный экран. Ни денег, ни чека. Браво! Чувствую, будет весело. Консультант позвала заведующую отделением, она сообщила, что сейчас сделают инкассацию. (Вот это скорость!). Инкассация заняла несколько минут, после которой мне сообщили что да, банкомат ошибся. Предложили тут же написать претензию, и выбрать вариант возврата денег. Написал на свою же карточку. Честно сказали, что претензия попадет в центральное отделение только 11 января плюс неделя на решение. В пятницу мне позвонили на сотовый, и сообщили, что деньги попадут на карточку не раньше 19 января. Подходит 19 января, денег на карточки нет. Звоню в отделение, где писал претензию (кстати, от туда мне и позвонили прежде) она обещает перезвонить и выяснить ситуацию. Выяснилось, что их центральное отделение НЕ может перечислить деньги мне на карточку. Что же мне делать? Придите и напишите претензию еще раз, но указав выдачу денег наличными. 22 января пришел, написал, сообщили, что эта бумажка попадет в центральное отделение в понедельник, а решение я узнаю во вторник-среду. Ура в среду позвонили можно в четверг прийти за деньгами. Вчера их получил. Выводы: 1. Спасибо Ольге (Подольское отделение № 2573/073) за уважительное отношение и помощь. 2. Сбербанк это бюрократия, тяжелое и неповоротливое создание. 3. Не рисковать большими суммами в терминалах, деньги вы получите или сразу или до бесконечности (см. пункт 2). 4. А вообще Сбербанк меняется к лучшему! Лет пять назад это было ужас. Хамство и дикие очереди.