C банком сотрудничаю давно, с 2003 года. [B]В настоящий момент использую карту Универсальная, т.к. нравится, что за хранящиеся на счету карты деньги банк начисляет вполне приличные проценты[/B]. Насколько я знаю, это редкое (если не уникальное) на российском рынке предложение. За это время не раз доверял банку крупные суммы, и в плане обслуживания вкладов проблем никогда не было. Чего не могу сказать об обслуживании моей карты. [B]Мелкие и крупные «косяки» преследуют меня постоянно[/B].
[B]Прежде всего, банк постоянно меняет тарифы по обслуживанию карты[/B]. Минимум два раза за год – это многовато. Дело хозяйское, конечно, но [B]при этом банк не считает нужным извещать об этом клиентов, даже при подключенной услуге смс-информирования[/B]. Оповестить о рекламной акции – это, пожалуйста, а о том, что обслуживание карты изменилось с 0 рублей до 1 500 рублей – это Банк считает излишним. На мои звонки отвечают: «А мы Вам отправляли смс!» Сори, но я не верю, что именно смс об изменении тарифов выборочно до меня не доходят. [B]Перечисляемые извне деньги приходят мне на карту Бинбанка быстрее, чем на карту Сбербанка, но медленнее, чем на карты Райффайзена или Ситибанка[/B]. Диковато и то, что снятие наличных с карты в банкомате самого Бинбанка облагается процентами. Вот сейчас с удивлением увидел на сайте (причем в «Новостях» на сайте об этом ничего не нашел), что с ноября снова изменились тарифы.
[B]Пользовался картой Доходная, потом оформил карту Универсальная[/B]. Прежнюю Доходную карту мне банковские служащие порекомендовали оставить, мол, хлеба не просит. Так и лежала эта карта без каких-либо транзакций, пока я не увидел в отчете, что с меня списали 1 500 р. «за ежегодное обслуживание», ранее бывшее бесплатным.
Вторым [B]неприятным сюрпризом было то, что мое заявление о переводе карты из одного отделения в другое просто потеряли, и карту в новое отделение не перевели[/B]. Естественно, открылось это в самый неподходящий для меня момент. Написал письмо в отделение банка с просьбой сообщить мне о том, что можно сделать. Оставил контактные данные. [B]Мне ничего не ответили, а изложенные в моем письме просьбы удовлетворили выборочно, о чем мне опять же не сообщили[/B]. В результате мои деньги «зависли» между отделениями банка. Правда, к чести банка, после моих звонков деньги отыскали и «приписали» к нужному счету в нужном отделении. Но, поверьте, под новый год мне было достаточно других забот кроме этой нервотрепки.
[B]Часть моих вопросов так и осталась нерешенной. В частности, банк по-прежнему хочет взыскать с меня деньги за обслуживание карты, которой я не пользовался[/B]. Это меня расстраивает, учитывая давнюю историю взаимодействия с банком, тайные повышения тарифов и немалые суммы, которые проходили и проходят через мои счета в этом банке.
Резюмируя, [B]не могу сказать, что я полностью удовлетворен работой банка со мной как с клиентом. Если ситуация не изменится, и со мной не свяжутся в ближайшие две недели, уйду в другой банк. Надеюсь, служащие банка достаточно разумны, и им менее важно получить с меня 1 500 р. ни за что, чем удержать давнего клиента со счетами в сотни тысяч рублей[/B].
