В Багдаде все спокойно
Оценка
Отзыв проверен
Будучи руководителем компании, решил заключить партнерские отношения с ООО «Русфинанс Банк» в части касающейся кредитования моих клиентов (физических лиц).
28 января в 10:45 звоню по единственному телефону (926-70-07), который мне удалось найти на их сайте, долго выслушиваю автоответчик и, наконец, трубку берет оператор:
- Доброе утро, меня зовут, я являюсь директором такой-то компании, подскажите, с кем я могу поговорить на тему заключения партнерских отношений в части предоставления ООО «Русфинанс Банк» потребительских кредитов моим клиентам.
- Подскажите, пожалуйста, из какого Вы региона?
- Из Москвы.
- Оставайтесь на линии, я сейчас уточню.
.. прошло примерно 10 секунд…
- Вам нужно позвонить по телефону 775-49-24.
- Спасибо, а конкретно мне там кого спрашивать?
- Вы позвоните, задайте еще раз свой вопрос и Вам помогут?
- Ок, спасибо.
Набираю заветный, потом заработанный телефон, еще дольше выслушиваю автоответчик и наконец, соединяюсь с оператором:
- Доброе утро, меня зовут .... я являюсь ... , я хотел бы поговорить на тему заключения партнерских отношений ...
- Подскажите, пожалуйста, из какого Вы региона?
- Из Москвы.
- Вам нужно позвонить по телефону 775-49-24.
- Девушка, милая, так я по нему и звоню.
- К сожалению, все менеджеры заняты, ваш звонок переадресовался нам (какой отдел оператор назвала, уже не помню). Попробуйте перезвонить еще раз по данному телефону.
- Хорошо, я буду стараться (уже с раздражением).
После паузы в пять минут, снова набираю заветный телефон и нажимаю на первую, предложенную мне автоответчиком цифру, чтобы уже так или иначе поговорить с кем-нибудь другим кроме оператора:
- Доброе утро, меня зовут ... я являюсь ... , я хотел бы поговорить на тему заключения партнерских отношений ... , ... я из Москвы и почти уверен что звоню по телефону 775-49-24.
- Подождите, пожалуйста, я сейчас уточню...
- Спасибо. (У меня времени много, я могу ждать Вас вечность).
Прошло около минуты полторы...
- Вы знаете, человек сейчас занят, не могли бы Вы позвонить позже.
ПРОСТО ПОВЕСИЛ ТРУБКУ.
В общей сложности потерянное время составило около 20 минут, а конечный результат остался от меня, так же далек.
Рассуждать о том, что можно было взять у меня контактные данные и потом перезвонить и т.д. и т.п. я не буду. Я у Банка ничего не просил, а всего лишь хотел продвигать их продукт на рынке, чтобы они зарабатывали денег и мои клиенты имели возможность получать продукт или услугу в кредит.
Я сам бывший банкир с 15-летним стажем работы и знаю, как трудно привлекать в наше время клиента, особенно по горячим звонкам, а дальше привлеченного клиента еще нужно удержать и т.д. и т.п.
Я рад и счастлив, что в мире появилось первое кредитное учреждение, которое не заинтересовано в клиентах.
Русфинанс Банк
2011-02-01T14:31:00+03:00
Добрый день!
Принимая во внимание содержание Вашего отзыва, принято решение указать на сайте ООО "Русфинанс Банк" дополнительные номера телефонов для связи с подразделениями Банка.
Одновременно информируем, что Вы можете обратиться по телефону +7 495 926 70 00.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"