Невозможно получить элементарную информацию

Добрый день. Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками банка в попытке получить далеко не секретную информацию. Мне нужно было открыть расчетный счет для ИП, но так как я не нашел информации на сайте, какие документы нужно предоставить в банк, я попытался связаться с оператором на сайте (в режиме чата). Переписку выкладываю... Kseniya Yurova: Добрый день, Дмитрий Юрьевич, чем я могу Вам помочь? Дмитрий Юрьевич: Добрый день. Скажите пожалуйста, какие документы нужно предоставить индивидуальному предпринимателю для открытия расчетного счета? Kseniya Yurova: Вы хотите оформить кредит наличными или карту? Дмитрий Юрьевич: Я счет хочу открыть. Просто расчетный счет. Дмитрий Юрьевич: Кредиты мне не нужны. Кредитные карты тоже. Нужен расчетный счет и дебетовая карта. Kseniya Yurova: Вы хотите открыть счёт как юридическое лицо? Дмитрий Юрьевич: Да. Как ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. Я же все написал в первом сообщении, что мне нужно... Kseniya Yurova: Для оформления дебетовой карты необходимо предоставить Паспорт гражданина РФ. Кроме того, необходимо назвать номер мобильного телефона, который указывается в Заявке. Kseniya Yurova: Интересует ли Вас еще какая-либо информация? Дмитрий Юрьевич: то есть, не нужно даже выписки ЕГРИП? Дмитрий Юрьевич: ИНН тоже не нужен? Kseniya Yurova: Для открытия счета, как юридическое лицо, Вам необходимо обратиться в Офис Банка по адресу: Москва, улица правды, д. 8 корпус 1. Дмитрий Юрьевич: и каждый раз ездить, чтобы это узнать? Kseniya Yurova: Для открытия счета Вам необходимо обратиться в Офис Банка. То, что для открытия счета нужно обращаться в отделение банка, я знал и без Ксении. Вопрос был в другом - о документах! А сотрудница, видимо, вообще не читает вопроса. После этого Ксения покинула чат, даже не спросив, ответила ли она на все мои вопросы и дальнейшие мои попытки возобновить разговор в режиме чата не привели ни к чему. В итоге я так и не получил ответа на свой вопрос - какие же документы нужны для открытия расчетного счета от индивидуального предпринимателя? Тогда я решил все таки дозвониться в банк и узнать ответ по телефону 782 85 22. Прослушав массу ненужной информации, меня наконец-то соединили с оператором. Девушка-оператор ответила, что для ответа на мой вопрос мне нужно посетить офис на улице Правды, потому что он занимается юридическими лицами. На мое недоумение, что мол мне придется два раза ездить в банк, сначала чтобы узнать информацию, а потом уже собственно открывать счет, она пояснила, что можно все таки позвонить по телефону отделения на улице Правды и спросить у них. Я позвонил. Сонная девушка оператор, выслушав мой вопрос, спросила: "Вы хотите с нами сотрудничать?". Я ответил, что если открыть расчетный счет в банке означает сотрудничество, то да, хочу. Она перевела меня еще на кого-то, этот кто-то оказался занят. Меня снова перевели в какой-то клиентский отдел, где прождав 5 минут меня соединили, но оператор меня не слышала... Перезванивать еще раз уже не было желания. Итого, потратив около часа на переписку и дозвоны, я ничего не получил. Вывод напрашивается сам собой - если по телефону не могут сказать даже такую мелочь, то по остальным вопросам лучше и не пробовать что-то выяснять. Отдельного разговора заслуживает сам офис на улице Правды. Когда я оплачивал там кредит, я ждал по часу в очереди, чтобы попасть к менеджеру. Итого - в Хоум Кредит Банк я обращаться не буду уже точно. [b]От администратора: [/b] Во сколько состоялся разговор в чате? [b]dmsmak: [/b] Во сколько начался разговор не помню, а распечатка чата мне пришла в 17-25 28-го января.