Ваш вклад и ваши деньги в Ренессансе: ВСЕ в кредит!

29.01.2011 02:20
2241
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Как приятно все начинается и как все расписывают - это просто бальзам на сердце. Но после подписания документов вы в кабале у Ренессанс кредита. Причем совершенно неважно, какие тарифы и условия вам предоставил банк. Все комиссии он списывает только на личное усмотрение. Например, несмотря на условия, по которым: П. 4.4.2 кредит предоставляется ТОЛЬКО в случае недостатка денежных средств клиента на счете. Однако банк видимо смотрит только на п. 4.4.6, что ВСЕ операции по карте ЗА СЧЕТ КРЕДИТА. Т.о. даже если и нет никакого кредита и у вас вообще ДЕБЕТОВАЯ карта, с вас списывают комиссию как за снятие кредитных средств в размере 7% при снятии в кассе банка даже с использованием карты. И это несмотря на то, что банк выдает при заключении договора ТАРИФЫ, в которых четко указано, что СНЯТИЕ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ БЕЗ КОМИССИИ. Но отдав деньги банку, вы уже ПОПАЛИ, и это уже не ваши деньги, а банка, и ваши вам он дает в кредит. Доказательств этого полно. Как по кредитной карте, так и по дебетовой за снятие СВОИХ средств, в том числе и СО ВКЛАДА, банк Ренессанс КРЕДИТ содрал комиссию 7%. И сроки ее возврата установил не менее 15 дней, еще и думает возвращать или нет. Так что решайте сами, нужен ли вам такой банк с таким вкладом, который и забрать, вроде можно, но только заплатив 7%. Ну а дальше претензии, жалобы, суды. ХОРОШО поменяли Ренессанс КАПИТАЛ на Ренессанс КРЕДИТ. ВСЕ у них в КРЕДИТ! Ну и ко всему прочему навязали страховки, хотя отказался сразу ото всех. [b]От администратора: [/b] Когда, где и при каких обстоятельствах с Вас была списана комиссия по дебетовой карте? Где писали претензию? Где и когда Вам были навязаны страховки? [b]Гога: [/b] Комиссия по дебетовой карте была списана в день выписки и именно по выписке. Мне была выслана СМС с требованием погасить ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте. Причем при непосредственном снятии денег комиссия не списывалась. В выписке отображены не все транзакции по карте. Страховка была подключена, хотя я от нее отказался. Узнал опять из выписки. Написал НОВОЕ заявление уже об отключении и сказали, что отключена именно после этого заявления, проверить смогу только по следующей выписке. Кроме того, и по кредитной карте при лимите 50000 и на счете 55100 и снятии 5000 была СРАЗУ списана комиссия 7% 350 руб. и именно ей меня загнали в кредит. Претензии писал в офисе и на сайте, СМС о принятии их в рассмотрение получал. Созванивались со мной по всем претензиям. Договор на кредитку заключал на ул. Свободы. На дебетовку - в другом офисе. Претензии в офисе на Свободе писал. Меня просто УБИВАЕТ сам факт СПИСАНИЯ 7% за снятие СВОИХ средств с ДЕБЕТОВКИ. Фактически деньги с вклада были сняты под 7% комиссии! Кроме того, деньги ИМЕННО СПИСАНЫ с поступившей суммы 50000 руб. в сумме более 20000 руб. и удерживаются банком. По телефону мне было сказано, что это ошибка, но я уже не первый такой клиент и повторяются они с завидной регулярностью. С возвратом МОИХ денег тоже говорят про 15 дней. Т.о. деньги в склада в полной сумме я получить не могу, хотя вклад именно с частичным изъятием и пополняемый.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-02-02T16:12:00+03:00
Уважаемый Георгий Александрович! Спасибо за обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) (далее – Банк). В ответ на Ваше электронное сообщение предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации: Действительно по тарифным планам Ваших кредитных карт предусмотрено беспроцентное снятие собственных денежных средств со счета банковской карты в кассе «Ренессанс Кредит». К сожалению, по технической ошибке при совершении операции по снятию собственных денежных средств через кассу нашего Банка по счетам Ваших кредитных карт № 408******470******92 и № 408******400******92 произошло списание комиссии в размере 7% от суммы операции, но не менее 200 рублей. На основании изложенного выше Банком было принято решение осуществить возврат ошибочно списанной суммы. Дополнительно о решении Банка Вас проинформировал сегодня наш сотрудник в ходе телефонного разговора. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, инцидент полностью исчерпан. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка