Бардак с "Мобильным счётом"

Я с банком уже довольно давно, перешёл в него из "Юниаструма", где был вообще ужас (дикие очереди, неработающие банкоматы и прочие радости, как-нибудь напишу по ним отдельно). В целом, в Альфе всегда всё устраивало: да, проценты по депозитам не ахти (по "Моему сейфу" - просто издевательство), и это при совсем негуманных кредитах, но это можно найти и в других банках. Считаю, что для ведения текущих счетов, покупок, конвертирования, в разные электронные деньги и отслеживания "Альфа" с его "Альфа-кликом" всё же хорош как никакой другой, и отпугивающие поначалу ежемесячные платежи того стоят, так как выигрываешь в конечном счёте больше. Это по предложению. Теперь что касается обслуживания. В целом, был обслуживанием доволен (всё чётко и по делу, Служба поддержки на высоте), пока не поучаствовал в акции "Мобильный счёт"! Сначала начали приходить СМСки. Заинтересовался, зашёл в соответствующий раздел на сайте и заполнил анкету - сайт выдал условия. Специально поддерживал необходимый остаток в первом периоде, для чего приходилось снимать средства даже из банков, откуда снимать совсем не хотелось. Первый период закончился 15 декабря. Сейчас вроде как 29 января, денег на мобильник мне так никто и не начислил. Уважаемые, да я бы лучше свои средства подержал там, где платят проценты с остатка на текущем счету, зачем же обманывать? Несколько раз общался по этому поводу со Службой поддержки по телефону. Каждый раз получал разные ответы. Сначала мне говорили, что зачисление идёт в течение последующего месяца. По прошествии последующего месяца, где-то 16 января, сказали обратиться в какое-нибудь отделение, т.к. "мы не можем видеть остатки по счёту за период, мы видим только только движение, а они видят и движение, и остатки". Потом вспомнил, что по евровому у меня и движения-то не было, а сумма там лежала как раз необходимая по условиям акции, перезвонил снова. На этот раз говорят: "В связи с праздниками платёж задерживается до 22 января". Между делом, пришёл в "Кузнецкий мост" за перевыпущенными картами. Заодно поинтересовался "Мобильным счётом". Сотрудник очень хотел мне оформить кредитную карту, но насчёт акции был не в теме, а старший менеджер оказалась в теме, обещала разобраться и перезвонить на следующий день. Никакого звонка ни на следующий, ни в последующие дни от неё не поступило. Зачем тогда обещать? Последний раз позвонил в Службу Поддержки позавчера. На этот раз сотрудник пообещал написать "письмо" специалисту по "Мобильному счёту" и перезвонить "завтра после 9". И опять пообещал и не выполнил. Вот я не пойму: это у банка теперь политикой становится, обещать и не выполнять? Что с самой акцией, что в действиях отдельных сотрудников. В общем, за всё время банк единственный раз дал повод подержать в нём свободные деньги, да и то, получается, с помощью лохотрона. Все свободные остатки впредь буду выводить, "акциям" доверять никому не советую. Как кошелёк всё равно рекомендую! За обслуживания по данному эпизоду единица (чем обещать и не делать, лучше вообще не обещать). Но по обычному обслуживанию, не связанному с привлечением свободных денег, поставил бы "пятёрку". Средним арифметическим получаем "три".