О банкоматах банка Связной
Оценка
Отзыв проверен
Вчера, 28 января 2011 года, я прилетел в Москву, в аэропорт "Домодедово". Перед тем, как выйти к ожидавшей меня машине, я решил проверить остаток средств на банковской карте, воспользовавшись для этого банкоматом банка "Связной", стоящим в зале прилета международных рейсов.
Банкомат принял карту, предупредив об отсутствии в нем наличных. Остаток, однако же, он показать отказался, заявив, что карта не обслуживается, после чего выдал на экран фразу "Карта не может быть возвращена" и вернулся в обычный режим работы. Для сведения: карта у меня действительна до декабря 2012 года.
В колл-центре банка "Связной" девушка сообщила мне, что ничего сделать не может, ничего не знает и вообще, я должен позвонить в свой банк, чтобы оттуда связались с банком "Связной", а затем "в течение нескольких дней" эту проблему решат специалисты. После 15 минут весьма напряженного разговора на повышенных тонах девушка все же приняла у меня официальную заявку о происшедшем и сообщила, что утром следующего дня (время разговора - около полуночи), т.е., субботы, банкомат вскроют, а затем карту передадут в отделение моего банка (в данном случае - "Уралсиб").
Сегодня я позвонил в банк около 11 утра. Оператор колл-центра по имени П-а С. С. (номер сотрудника 497820) сообщила мне, что у их банка вообще нет банкоматов в Домодедово. Когда я настоял на продолжении разговора, мне сначала сказали, что "проблему решат в течение нескольких дней, а пока что банк приносит Вам свои извинения", затем, все же, объявили, что, дескать, моей проблемой "уже занимаются в виду ее срочности, и в течение дня со мной свяжутся сотрудники банка".
Считаю подобное поведение банка "Связной" недопустимым и нарушающим мои права. Больше того, никому и никогда я не буду рекомендовать пользоваться услугами этого банка. Даже напротив, - всеми доступными мне способами буду отговаривать от этого людей. Подумываю о том, не написать ли мне жалобу в ЦБ РФ, в отдел по контролю деятельности других банков.
Администратор народного рейтинга
2011-01-31T13:03:00+03:00
Засчитан за неверно предоставленные сведения сотрудником колл-центра.