Приветствую всех! Во-первых, хочу написать о плюсах карты пластиковой карты Связной банк, естественно подкупило, 0-ая комиссия в любом банкомате, 10 % на любой остаток, и без % межбанковские платежи, да и еще обслуживание карты бесплатно (писали 2 года, но сейчас приняли новые тарифы и за второй год придется все-таки платить 600 р.).
Теперь о минусах и обслуживании. Прочитав о карте, пошел в пункт обслуживания по адресу: г. Элиста, ул. Ленина, ул. Ленина, д. 222, стр.1/1, где по информации банка можно получить карту банка. Встретили меня приветливо, сказали: «Конечно, можно» - и начали оформлять. После заполнения анкеты программа зависла, так и не ответив. Посоветовали придти позже или в другой день. Ладно, бывает, пришел через день или два уже не помню, такая же фигня. Пришел еще через пару дней. В третий раз, с горем пополам все-таки открыли. :) Оплатил через интернет-банк услуги своего сотового оператора, деньги пришли без проблем, в интернет-банк все отразилось нормально.
Думал: вот хороший банк. К сожалению, беда пришла, откуда не ждали. А произошло следующее: закинул на карту свои деньги, потом (в другой день 25.01.2011) их снял почти все (согласно тарифам за снятие с карты наличных собственных средств комиссия 0%) и понадобились еще деньги и в тот же день (позже на полчаса) взял (не ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ, а через интернет-банк) деньги уже кредитные в пределах своего лимита. Причем, перед тем как делать платеж через интернет-банк, позвонил еще раз оператору по номеру 8 (800) 100-0005 и уточнил, можно ли делать такой перевод и распространяется ли на эту операцию льготный период кредитования. На что получил утвердительный ответ. После совершения операции получил смс-уведомление, в котором было все верно, мой остаток (25 р.). Но 27.01.2011 на мой телефон приходит смс-ка, что с меня сняли еще 240 р. :o
Захожу в интернет-банк и вижу такую картину: мои операции проведены в обратном порядке, т.е. сначала перевод, а потом снятие наличных, которые уже получаются кредитные и на эту операцию начислена комиссия за снятие КРЕДИТНЫХ денежных средств (вот откуда 240 р.). Так еще на эти средства начисляются 36% годовых. Естественно 27.01.2011 сразу позвонил в справочную службу, где девушка сказала: «Напишите свою заявку на е-мейл банка и они рассмотрят и свяжутся в течение 2-х дней». Написал, отправил. На всякий случай позвонил на следующий день 28.01.2011. Другой оператор принял устную заявку (про мою заявку по е-мейл ничего не знает) и сказал, что ее рассмотрят в течение 2-х дней. Сегодня уже 1 февраля, а воз как говорится и ныне там. Естественно никто мне не звонил. Позвонил полчаса назад, девушка сказала: «Да я вижу вашу заявку. Обязательно свяжутся в течение 3-5 дней». Буду ждать, я оптимист.
Совет всем пользователям карт (если не хотите таких проблем): НЕ ПРОВОДИТЕ в один день (проводите в разные дни) операций по снятию своих денежных средств и кредитных! ДА еще ОЗНАКОМЬТЕСЬ с НОВЫМИ ТАРИФАМИ, вступающим в силу с 01.03.2011 г.
Вопрос: может им в салон связи отнести письменную заявку и чтобы они поставили № входящий на моем экземпляре или просто отметку о принятии?