О банке и сотрудниках на местах

Напишу и свои пару слов в адрес этого банка. Его клиентом являюсь относительно недавно, а именно с 3 января текущего года. И прошу вас не саркастировать на этот счет - мне отнюдь не нужна была кредитная линия на то, чтобы продолжить празднование, просто до Нового года как-то некогда было. [B]Оформление:[/B] Карту оформлял в отделе "Связной" по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская 114. (благо, находится в двух шагах от дома, а через дорогу еще один). На все ушло около 40 минут, так как карту оформляла девочка-стажер, постоянно советующаяся с консультантом Ольгой, к помощи которой я впоследствии еще не раз прибегну. В целом вопросы анкеты стандартные, правда, зачем банку столько всего знать, если я не беру кредитную линию. Хотя - надо, значит надо. На мое счастье в помещении было не жарко (на улице было -20, поэтому я был в зимней куртке). Пока девушка-стажер оформляла мои данные, я задавал ей вопросы о карте, но после того, как она второй раз просила Ольгу ответить мне, я начал общаться напрямую с ней. Что понравилось - я получил ответы на все свои вопросы в максимально возможном вежливом тоне, Ольга приводила примеры из своего опыта пользования картой, а так же давала советы как сэкономить на комиссиях и как снять крупные суммы. После этого, положив на карту 500 рублей, я стал счастливым ее обладателем и спокойно пошел домой получать пароли и начинать совершать покупки. [B]Вопросы:[/B] С самого начала планировал использовать эту карту как накопительную, из-за 10% на остаток, но т.к. она у меня одна в этом банке и счет один - пришлось несколько раз использовать ее для оплаты покупок в Интернете. Сразу после этого возник вопрос о возможности открытия второй карты (счета) для того, чтобы на нем деньги лежали безопасно и получали свои %%, а по необходимости переводить их на расчетную карту. С этим вопросом я опять пришел в "Связной" к Ольге. На мой вопрос она ответила, что, к сожалению, на одного человека можно выпустить только одну универсальную карту "Связной-банк" (та, на которую идет 10% годовых), но при желании можно оформить старую карту - MasterCard без начисления % на остаток. На нет и суда нет, как говорится. Второй вопрос, возникший у меня к этому банку - это участие в системе страхования счетов 408 17 810. По этому вопросу я сначала писал в службу поддержки, где мне ответили "Связной Банк (ЗАО) входит в "Систему страхования вкладов" и имеет свидетельство о включении Банка в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов от 10 февраля 2005 года под 602", что не является ответом на мой вопрос. Однако, путем недолгих исканий, я получил ответ на свой вопрос все в том же отделе "Связного". [B]Продолжение:[/B] Вчера повел маму оформлять себе такую же карту с целью использовать как накопительную. У нее тоже есть отдел "Связного" в пяти минутах от дома. Морально подготовив ее к ожиданию карты в течение 40 минут, привел ее в отдел, где кстати было очень много народу (как консультантов - человек 10, так и посетителей - еще около 7). На оформление карты была очередь из одного человека, однако Ольга завидев меня сразу поздоровалась и спросила, по поводу карты ли я. Меня это приятно удивило. После этого она закончила обслуживание предыдущего клиента в течение 2-3 минут и перешла к нам. Сразу предложила маме сесть, и оформила карту за 15 минут. Вот так просто. Считаю это показателем профессионализма. [B]Окончание:[/B] После этого зашел вчера на banki.ru почитать отзывы и увидел радостную новость о смене тарифов с первого марта. Посмотрел тарифы, ничего особо ужасающего там не нашел - если выпустить карту до марта и пользоваться ей как накопительной без смс-оповещения, то будет почти бесплатно (за 2 года заплатишь только 600 руб. за второй год - итого 300/год). Межбанк - тарифы подтянулись к другим игрокам рынка, но пока что чуть-чуть ниже. Хотя, конечно по возможности постараюсь все межбанки проводить до середины февраля, чтоб не влететь на комиссии. [B]Оценка:[/B] Оценю тут отдел "Связного" и банк в целом на свой вкус (максимум 10). Отдел: Комфортность пребывания в помещении - 9 Вежливость персонала - 10 Компетентность персонала (Ольга) - 10 Скорость обслуживания - 8 [B]Общая оценка - 9[/B] Банк: Отношение к клиенту - 7 (В ходе работы возникло 2 проблемы - с регистрацией с системе "Связной-клуб", а после этого пришлось перезаказывать именную карту в службе поддержки, т.к. она не прошла с анкетой из отдела по техническим причинам. Пообещали сделать по текущим тарифам - это радует). Компетентность службы поддержки - 7 (на большинство вопросов смогли ответить) Тарифы - до марта 10, с 1 марта - 6 [B]Общая оценка - 7[/B] В связи со всем вышеперечисленным думаю, останусь клиентом этого банка на ближайший год без дополнительных приблуд - а дальше как получится. За время работы с банком осуществлял платежи по карте (через интернет-банк) за услуги мобильной связи, покупки в Интернете, межбанковский перевод - все операции выполнены в разумный срок, претензий по этому пункту нет. Так же прошу банк и ответственных лиц ЗАО "Связной-Логистика" принять меры к поощрению консультанта по продаже финансовых услуг Ольги, которая работает в отделе на Воскресенской, 114 и по возможности известить меня о приведении их в исполнение. С уважением, Дмитрий.