На банк надейся, а сам не плошай!

Я много раз покупал различную цифровую технику, как себе, так и знакомым и никогда не пользовался услугами салонов Связного – там всегда было дороже, чем у других, да и навязчивый сервис я не люблю. И вот когда в октябре 2010 года узнал об их Связном банке и тарифах по картам – был приятно удивлен! И, конечно же, повелся на такое выгодное предложение, и как только появилась возможность - оформил карту. Мне одобрили кредитный лимит всего за 5 мин, да еще и именную карту заказал и получил. Считаю этот банк и карту одними из лучших предложений на рынке. Точнее считал. Вчера мое мнение изменилось на противоположное – после их фокусов с тарифами. Все по порядку: 1). Плата за обслуживание 600 р. За подобную карту такой же категории в другом банке я не плачу ни копейки, а более престижная карта в третьем банке обходится мне дешевле, чем 600 р. За что, собственно говоря, платить? Офисов - нет, банкоматов – нет, по телефону – ничего не решают! 2). КОЛ-центр, конечно, всегда на связи и очень любезен – но толку – никакого! Например, по моей именной карте с момента активации не работает смс-информирование. Я уже неоднократно звонил в КОЛ-центр, два раза составляли заявку, но то что в других банках делают без проблем, в Связном – невыполнимая задача. 3). Плата за межбанк – 25 р. – в других банках перевод можно осуществить или бесплатно, или за 10 руб.! 4). Ввести плату 10 р. за получение информации об остатке – полный бред, учитывая, что за три месяца пользования картой, я ни разу не получил достоверного остатка по карте. И своих банкоматов у Связного – нет! По карте другого банка – остаток в чужих банкоматах узнаю абсолютно бесплатно и всегда достоверно! 5). Ввели планку по начисляемым процентам, да еще с непонятной формулировкой – среднемесячном остатке? В другом банке, в этом плане, все четко, никакого среднего арифметического – 10% на любой остаток выше 50 руб. 6). Комиссия за смс – информирование 50 руб.! И это при том, что за три месяца ни одна смс не пришла вовремя! Задержки от 2 минут, после завершения операции, до 3 часов. По моим картам других банков смс приходит обычно за несколько секунд! 7). Теперь чтобы закрыть карту в банке, у которого нет офисов – надо писать заявление и отправлять заказным письмом вместе с картами черт знает куда и черт знает когда они закроют счет! В другом банке без офисов – все проблемы можно решить по телефону. 8). Изменение тарифов по картам коснулось практически всех услуг. Это первый банк на моей памяти, который так радикально изменил тарифы! Перед оформлением карты, спросил – как долго будут действовать такие отличные условия по карте? Ответ был дан успокаивающий – «Всегда!» Если бы с самого начала они афишировали, что это всего лишь рекламный трюк, или изначально установили новые тарифы, то к ним и претензий бы не было, но, я думаю, мало кто вообще обратил бы на них внимание. 9). И что самое обидное – по моему совету и рекомендации многие мои знакомые завели данную карту. А новые тарифы никого не устраивают. Но карту так просто и быстро не закроешь – у нас и офисов-то нет данного банка (Пермь) и через КОЛ-центр договор не закроешь! В связи со всем вышеизложенным, максимальная оценка в целом по качеству обслуживания – твердый КОЛ. Буду отказываться от услуг данного банка, пока не успели ввести плату за рассмотрение заявления о расторжении договора или блокировке карт. P.S. А еще я ждал возможности открыть вклад в Связном – на процент повелся. Сейчас об этом и речи быть не может – слишком высок риск заплатить дважды.